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    FM下架大起底:日防夜防,謊言和黑手最難防

    本文作者: 三金金金 2015-07-08 13:17
    導語:關于App Store的規則,關于友商的罪與罰。

    “移動音頻行業目前從資本、內容、渠道布局上看,是處于初期混戰期,尚無格局?!笨祭璅M的公關總監石穎向雷鋒網介紹。

    現在回顧起來,不論是PC時代,還是一年前的移動互聯網時代,FM產品的市場其實都非常平靜。變化是從去年突然開始的:同類App頻繁被App Store下架;行業主要參與者之間的公關(si)大戰(bi)頻頻。

    最厲害的一次是今年6月30號,三位主要玩家的產品同時被下架。雷鋒網編輯忍不住去挖一挖,FM行業到底怎么了?

    事件回顧

    據雷鋒網了解,今年4月,蜻蜓FM和喜馬拉雅FM都稱自己的用戶量超過1.5億,考拉FM用戶破億,荔枝FM用戶有3000萬(因為其產品調性和受眾不同),這幾位都是FM行業的重磅玩家。

    今年6月30日,喜馬拉雅FM發布公告:因遭受惡意攻擊,導致喜馬拉雅FM在App Store下架。同天荔枝FM、考拉FM同樣被App Store下架,只有蜻蜓等少數幾家FM幸存。

    FM下架大起底:日防夜防,謊言和黑手最難防

    隔天:

    喜馬拉雅FM的品牌總監Dawson告訴雷鋒網,前一天喜馬拉雅的下載數據暴增,一天的量過了百萬級別,懷疑是遭遇惡意刷榜。


    荔枝FM的工作人員介紹,后臺的數據表現正常,但是蘋果發來的郵件中顯示下架原因是有操縱榜單的嫌疑。


    考拉FM告訴雷鋒網,截止到7月7日,仍未收到任何來自蘋果的下架理由。

    事件發生后,雷鋒網向蜻蜓FM詢問是否遭遇類似狀況。蜻蜓FM的運營總監介紹,從6月中旬開始,蜻蜓在App Store上有遭受惡意刷評論。這些評論的怪異之處在于標題通常是差評,但是評論的內容卻是好評,而且頂在最上面的幾個評論內容都一模一樣。

    不過蜻蜓已經及時將評論截圖發給蘋果公司主動進行溝通。

    什么理由會被下架?

    App Store的運營規則一直撲朔迷離,至今仍未有開發者能準確地摸清。不過有行業內部人士向我們爆料,產品會被下架,主要原因可能是四點:

    1. 侵權。通常,受侵犯的版權方會將侵權內容截圖發給蘋果官方。蘋果會將申訴轉給侵權方,如果侵權方擱置不理,超過一定期限蘋果會將其產品下架。

    2. 惡意刷榜、刷評論。

    3. 在非蘋果授權的渠道做推廣。在國內,我們仍可以看到大量的第三方iOS應用商店,這些商店通常面對的是越獄的iPhone用戶。一旦蘋果檢測到某一產品有大量用戶來自非官方渠道,很有可能將其下架。

    4. 惡意使用企業App。舉個例子,雷鋒網內部發布一款針對員工的考勤App,這款產品可以通過企業App渠道在蘋果官方上線,默認為小眾產品,此后的更新不再需要每次審核。但是如果有企業走此條渠道發布公眾產品,一旦被蘋果檢測到來自外部的大量下載量,也會將App下線。

    同時,這位業內人士還向雷鋒網爆料,喜馬拉雅稱自己當天收到接近100萬的下載,如果情況屬實,這會在App Store榜單的排名上得到明確的展現,不過事實是喜馬拉雅的排名并沒有明顯的提升??祭璅M則是在6月30日的前一周已經下架,這一次只不過是搭上了兩個“大哥”下架的順風車再來一次。

    針對這一點,雷鋒網分別進行了求證。喜馬拉雅FM的品牌總監Dawson介紹,排名確實沒有明顯的上升,不過大家并不了解App Store的排名規則,所以單單這一點不足為信??祭璅M則稱,產品下架就發生在6月30日前后,并不是爆料人所稱的一周前。

    至于產品為何被下架,荔枝的CEO Marco還提供了另外一種說法。App Store有一批黑卡用戶:這些用戶因為經常制造刷榜行為而被打入蘋果內部的黑名單,如果使用黑卡用戶來刷榜,只需要極少的數量就能讓競爭對手的產品下架。同時,這已經是一條非常成熟的由第三方運作的產業鏈。

    當然,除了友商刷榜,雷鋒網也聽到了下架是來自內因的看法。有人向雷鋒網爆料,行業內某排名靠前的公司一直都有刷榜的習慣,之前被行業內諸多競爭者爆出,這半年來也多次被下架,這一次的集體下架極有可能是蘋果公司針對中國區的一次集中整治刷榜的下架行為。

    不過雖然有諸多猜測,雷鋒網也向多方渠道打聽,但并沒有明確地獲知究竟是什么原因下架,各方和蘋果官方的溝通仍舊在緊張地進行中。同時,幾乎受害的FM都認為,這么整齊的下架行為,肯定有人幕后操作,這個人會是最大的獲益者,也是行業內部的友商。

    直白一點,是蜻蜓FM嗎?

    對,如大家猜測,排名大的幾個玩家都被下架了,除了蜻蜓。輿論自然都開始指向蜻蜓,懷疑它就是幕后黑手。甚至有人向雷鋒網爆料,友商下架當天,國內某門戶發出稿件(爆料人稱是公關稿)稱蜻蜓FM是行業No.1,在下架事件發生之前,喜馬拉雅和荔枝的排名都高于蜻蜓。

    FM下架大起底:日防夜防,謊言和黑手最難防

    作為一家有調(niao)性的科技媒體,雷鋒網自然也不愿放過真相。就這個問題,雷鋒網編輯直白地向蜻蜓FM運營總監發問,得到了如下的回復:

    1. 蜻蜓自己本身也受到了惡意的刷評論攻擊,這個在App Store的評論欄可以直接查看。


    2. 集體下架事件發生后,蜻蜓并沒有得到明顯的利好:一是沒有新增量的反常變化;二沒有榜單排名的上升。目前在App Store搜喜馬拉雅FM,搜到的第一家是懶人聽書,蜻蜓并無受益。


    3. 按照正常的邏輯來講,如果行業里有4家大公司ABCD,D不會蠢到把ABC都惡意刷下線,僅存自己一家,引人詬病。

    下架的影響和現在的狀況如何?

    App被下架的影響分兩種:

    1.   對用戶來說:新用戶在應用商店無法找到該應用;老用戶仍舊可以繼續使用該產品,但是產品版本再也無法進行升級。(iPhone默認在WiFi狀況下更新App)

    2.   對企業來說:每天損失幾十萬的下載激活用戶;原本在App Store累積的權重失去了。(失去權重的具體表現是,老產品被下架后,荔枝上線了一個備份的App,這個App將作為全新的產品參與App Store的排名?,F在,即使你在搜索框搜索“荔枝FM”的全稱,這個新產品也會展現在搜索結果的第18位。)

    回到現狀,目前下架的三家FM中,只有荔枝FM升級了自己的小號,其他兩家均表示正在和蘋果官方積極的溝通中,上線時間未定。

    關于小號做個科普

    業內人士告訴雷鋒網,通常有經驗的大公司或者頻繁遭遇下架的App都會自己備份小號。高峰時期,喜馬拉雅的小號可能高達5個。當然,這并不是壞的事情,只是針對風險的一種自我防御。

    在App Store后臺,一位開發者可以注冊多個賬號(花錢就好),一個賬號可以發布多款產品。一旦市場上的產品突然被下線,復制一款完全相同的產品可能只需要十幾分鐘。這個小號App不管是從Icon、簡介還是名稱來看,和原包都并無二異,用戶不會感覺到絲毫的差異。

    上小號的損失就在于,原來累計的權重會失去(前面已經有介紹)。不過老用戶還可以繼續使用產品,這個時候,給他們發送一個彈窗,將他們引導到新的App來即可,還不會影響每日用戶新增。

    小號也不是無止境。要在App Store審核通過一個一模一樣的App,還是有難度。在去年和今年4月的下架事件中,被下架的App幾乎都在隔夜上線了自己備份的小號,然而,小號總是有限的。有業內人士猜測,這一次沒有拿小號上線的公司,有可能是儲備用光。

    情況在變得越來越糟

    是僅僅FM的競爭這么嚴重嗎?荔枝的CEO Marco向雷鋒網介紹,也不是如此,優酷、58之前都有發生過被下線的事件,但是不如FM行業這么整齊,也沒有這個行業這一年來的“動靜大”,所以被大家忽略了。

    在去年,如果“被下線”,一定會在運營數據上有明顯的表現,不過聰明的中國人又在今年發現了App Store“黑卡”的漏洞,而且已經有完整的產業鏈將它商業化,這讓競爭的環境變得越來越惡劣。加之App Store溝通速度慢,內部細則復雜,這都會擴大損失。

    業內人士向雷鋒網爆料,FM這個行業本來已經逐漸淡出公眾的眼球,但是今年4月份的這次公(si)關(bi)大戰,又再次將它拉回了投資人和用戶的視野當中,不少App由此獲益。因此行業的某些參與者并不抗拒把戰爭的硝煙越燒越烈。

    據雷鋒網了解,除了荔枝之外,目前其他幾家在FM內容上的差異化并不大,侵權也常有發生,混戰很是激烈。而且,這個市場在最近一年急速生長,市場沒有霸主,也沒有完全飽和,再加之接連幾家公司宣稱用戶破億,市場競爭的白熱化呼之欲出。

    幕后黑手到底是誰,這事兒真不好說。不過雷鋒網編輯只有一條建議:App運營一旦發生數據異常,及時主動寫信給蘋果官方,不要等到被下線才開始漫漫維權路。

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    女神編

    雷鋒網編輯,關注泛互聯網領域。另有一個公眾號【三金的碎碎念】,只寫行業里有意思的領域。
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