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| 本文作者： nebula | 2023-09-08 19:20 | 專題：騰訊全球數字生態大會 |
9月8日下午，以“今天，我們一起聊聊經營”為主題的2023騰訊數字生態大會微信專場正式啟幕，視頻號三農創作者白菜GG（林萬華）擔當專場主持人，并帶來了自己在視頻號3個月粉絲增長160萬的經驗分享。此外，視頻號、小程序、微信支付、企業微信等產品和優秀企業代表攜干貨相繼亮相，帶來了微信各數字化工具在助力企業經營這一重要命題的新進展、新思考和新方案。
視頻號：直播帶貨同比增8倍，頭部創作者不斷涌現
2022年，視頻號直播商業潛力持續釋放，展現出健康、高質量且多元化的增長，視頻號直播帶貨銷售額同比增長超8倍，同時，用戶消費活力持續煥發，直播帶貨平均客單價超過200元。隨著達人生態逐漸豐富，視頻號優選聯盟分銷占整體銷售額的比重提升至15%。
生態向好之余，視頻號也持續發力，聚焦用戶權益保障，打造統一有序、平臺保障的購買體驗，并圍繞用戶、達人和商家、服務商逐步完善基礎能力建設。同時，面向服務商持續加大扶持力度，共建商業生態。
帶貨主播方面，視頻號官方則提供了豐富的經營方法論，涵蓋公私域聯動、直播間轉化、短視頻IP打造、直播間爆品流等維度，助力主播們快速起號，實現高速增長。在視頻號生態助力下，寶哥寶嫂夫婦、朗姿LANCY、天使之淚等品牌商家及帶貨達人都收獲了可觀的增長。
其中，來自安徽的創業夫妻寶哥寶嫂也在現場做了分享。他們以線上商超的邏輯經營視頻號，認真選品并做好售后，最終用真誠打動人心，實現了單場直播爆賣 3500 萬的成績，“真誠是視頻號的底色。一方面源自視頻號的獨特推薦機制，結合了微信社交屬性和用戶興趣，增添了算法之外的情感溫度；另一方面也與視頻號直播帶貨的用戶特征有關，用戶整體消費能力更強且注重商品品質和直播陪伴。”
微信刷掌：伸出手掌便捷付款，適用多行業的全新支付體驗
微信支付行業運營刷掌負責人陳文君帶來了微信刷掌的最新進展：從 “掏出手機” 到 “伸出手掌”，微信刷掌正帶來無介質、無接觸、高精準、高便捷、高安全的全新支付體驗，并率先應用于交通、零售、運動、校園、餐飲、辦公、共享充電等多個場景。
地鐵出行方面，過閘效率顯著提升，公共出行更加“無障礙”；租借共享充電寶時，手機沒電不再怕，兩步借寶易如反掌，時間由20秒提速至7秒；便利店里，刷掌輕松支付，提高收銀效率；而餐飲領域，刷掌讓“干飯”快人一步。
微信刷掌，不止支付。校園場景下，微信刷掌讓出餐效率提升60%，更打開了一掌暢行校園的可能，提升消費和通行體驗；而在運動行業，小程序支付+刷掌核身打造了更好的運動體驗，有效提升商家經營質量。微信刷掌正用科技創新的力量，助力更輕松、安全的生活體驗。
企業微信：私域如何助力重構經營價值
“企微私域加了很多粉絲，但不會運營、轉化差？如何衡量企微私域帶來的價值？”企業微信鞋服行業負責人徐天佐以很多企業面臨的困惑入手，帶來了關于企業微信私域的新思考。
根據客戶價值、所處階段、消費偏好、來源渠道、個人信息等先做客戶分層，再基于分層進行精準運營，是徐天佐給企業經營私域的思路，他還帶來了三條運營錦囊：能實現短視頻、短信、直播、廣告投放等渠道全域獲客的“獲客助手”；有效提升交易體驗，做好業績歸因的“對外收款”與“業績看板”；能夠有效應對外掛封禁、掃碼盜號等場景，作為企業數據的堅實屏障的”數據保障服務“等。
而企微私域的價值，也不止于線上成交，更涵蓋了消費者服務、品牌傳播、運營溢價、會員沉淀、廣告曝光等板塊，連接用戶之余，也連接增長，助力經營。
廣東小天才科技有限公司就通過企業微信結合會員商城的方式，讓私域流量形成“連接-服務-運營轉化”的閉環。小天才科技流程IT部部長唐昭現場分享了這套方法論，不僅有效解決了潛在顧客流失、顧客售后問題解答、導購離職導致客戶資產流失等痛點，還有效提升了門店復購率以及對顧客回訪的持續性和科學性。在新品預售、私域直播、大促同步等活動中，企業微信私域也發揮了極大價值。
唐昭也分享了小天才做私域的經驗總結：拉新是關鍵，但不要盲目拉新，否則拉來的不是潛客，而是“羊毛黨”；在重構會員管理體系過程中，用企業微信作為渠道數字化底座，在上面構建各類應用，讓會員管理和日常辦公相結合，才能降低推行阻力，收到更好的效果，“先進的工具只是助推器,有適合自己的、好的業務設計,才能發揮更大的價值。”
小程序：“B2b門店助手”革新快消渠道數字化
線下小店是快消品數字化的必要環節 ，從大的品牌商一直到終端的夫妻老婆店，即B2b場景是快消行業的關鍵，小店渠道其實有著極強的數字化訴求，一方面，品牌/經銷商想提高和小店的私有連接效率；另一方面，小店渴望便捷使用品牌商/經銷商服務。
微信小程序快消行業負責人趙夢圓帶來了小程序B2b渠道數字化解決方案，通過真實門店認證、獨立消息入口、B2b支付能力、B2b直播插件等能力，去中心化地幫助品牌商/經銷商連接小店，同時助力小店便捷獲取營銷/訂貨服務。
真實門店認證支持引入B2b小程序，成功認證后可綁定門店微信，并進入門店管理頁面，小程序還按照開發者需求調用合理場景；獨立消息入口基于小程序商家助手統一了入口，具備消息觸達和穩定回流能力；B2b支付能力則提供專屬支付功能，提供費率優惠、風控支持、信息回流的支持；B2b直播插件則聚焦于直播訂貨會、門店培訓場景，助力品牌商/經銷商及小店的線上連接。
目前，小程序B2b門店助手累計幫助商家/經銷商認證并連接門店數百萬以上。未來，更豐富的小店服務能力和B2b服務商模式也將到來，助力快消行業商家生意增長。
雷峰網(公眾號：雷峰網)
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