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2011 年 1 月 21 日，微信正式發布，距今已經過了 10 年。
十年后，微信已經覆蓋了超過 12 億活躍用戶，其涵蓋的功能之廣，已經讓它成為中國人數字生活不可或缺的一部分——對于如今的中國人來說，一部缺少了微信的智能手機，就像缺少了靈魂。
但張小龍卻認為：
現在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。
當然，對于這樣一款產品，張小龍也有足夠的理由感到幸運，他在 "微信之夜" 線下活動中說：
我想我一定是那個被上帝選中的人。
實際上，在那個屬于微信的夜晚，這個 "被上帝選中的人"，就像布道者一樣，花了兩個小時專門談起了微信十年的產品思考——他談到了微信十年、視頻號、微信輸入法，也談到了微信十年的兩個描述詞：
連接 + 簡單。
實際上，張小龍對 "簡單" 這個詞的重復強調，并非被所有人理解。
為了更加深刻地理解張小龍的產品思維和十周年的微信，雷鋒網就 "微信之夜" 相關的幾個核心問題，訪問了中國互聯網產品領域的 8 位頂級從業者或觀察者。
他們的觀點，也許能幫我們能夠真正看懂微信十年——以及它在 “簡單” 背后的不簡單。
1、你如何定義今天的微信？
微信已經從一個最基本的通訊工具，變成一個全民日常線上生活空間。
平臺級通訊產品之上，將視頻作為新的社交和內容載體。
很多年前，微信的 Slogan 是：微信是一個生活方式。當時 Allen（即張小龍）堅持說 “個”，而不說“種”。十年之后，我們已經看到微信作為一種移動互聯網通訊工具，的確變成了一個生活方式，而且沒有別的類別存在，是 “個”，而非 “種”。
一開始微信是移動通訊工具，IM；后來有了朋友圈和公眾號，就變成了內容平臺或社交媒體；再后來隨著這兩個核心產品的蓬勃發展，補充更多場景的服務，微信就變成了巨型的流量入口，成了騰訊的立足之本，也就是常說的微信生態。
微信是全世界適用人群最多時長最長消息量最活躍的通訊軟件（IM），最大的基于私密關系鏈的以圖文為主的半開放社交媒體（朋友圈），中國最大的訂閱式文字媒體平臺（公眾號），全世界使用人數最多的在線支付工具（微信支付），全世界使用人數最多的社交支付工具（紅包）。其他的，還在生長和醞釀。
我覺得微信現在真的是一個生活方式。但如果用互聯網上常見的方式歸類，我會覺得它偏向于一個工具組合。微信在做的，是通過一個一個的工具，將人與人、人與內容、人與服務，以及內容與服務等，兩者之間產生連接，從而構成一個線下到線上的映射，這樣的一個工具合集。
在張小龍的眼里，微信已經發生了巨大變化，成為了生活方式。
這十年，中國移動互聯網網民從 4 億到了 10 億，6 億人口第一次觸移動網絡就是微信，尤其是農村人口跟老齡化人口。甚至個別地區，微信至今仍是手機里唯一使用的 App。這十年，是中國數字化轉型的十年，各行各業都開始數字化，健康碼，買菜致富，社區通知，購物微商，這些身邊日常每天的活動，都是在微信里完成。
所以，我認為這十年，微信帶領中國人，走向了數字時代。微信就是互聯網上的中國，提供了數字化的平臺和服務。
我們先問一個問題，什么是 To B 什么是 To C？你如何定義公眾號是 To B 還是 To C 的？拿公眾號來說，閱讀者是一個一個的 C 端用戶，而背后的運營者，很有可能是一家企業。那么，它到底是 2B 還是 2C？
作為一個產品經理，我會傾向于認為，所謂的 To B，實際上也是 To C。你讓公眾號閱讀者開心了，這些運營者自然更容易獲得收獲，他們也就自然會開心。
我的理解，經典的 to B 思維是：客戶提出需求，我們把它完成。這種 to B 的方式呈現于外包公司，常見于各種甲方乙方。我們看到微信所謂的 to B，不是去把某一家公司的需求滿足，而是抽象不同各類型企業的訴求，然后把企業里的員工的體驗做好。員工，其實最終用戶，也就是所謂的 C 端用戶。
另一方面，在參加線下活動的時候，我們其實聊到，張小龍本人并不是一個反商業的人。
微信依然 2C，所有 B 都是圍繞 C 做服務。多層次多維度 2C 服務帶來對應的 B 端供應。
我認為微信的增長仍然來源于對用戶需求的理解，而不是對客戶需求的理解。所以，微信仍然是一個側重 2C 的團隊。
微信公開課當然是 2B 的。
B 端我不了解，這一塊我基本不關注。我看到的是他始終對 B 端保持節制，以此保護 C 端。因為 C 端才是核心，也是 B 端的前提。
從產品設計的角度，本身不存在 To B 還是 to C，產品都是給人用的，所以都是 to C。交易才有 to B 還是 to C。所以這個角度上講，只是一些向 B 付費的產品本身，在行業競爭不激烈的階段，對標準性、體驗性和藝術性要求更低一些而已。
用 to C 的思維去做 to B 產品始終是最酷的，Zoom 也是用 to C 思維極大地降低了開電話/視頻會議的門檻，并且提升了體驗（一個號碼就可以隨時加入，幾乎不掉線，這就是最最核心的用戶需求，簡單明了），才會有用戶爆發式的自我增長。
飛書也一樣在 Teams 的基礎上更深刻的洞察了企業員工在內部辦公中的最核心需求（方便的IM，方便的電話/視頻會議，方便的多人文檔協作和沉底分享，方便的日歷管理，其他的都變成小程序）。這個世界上不是只有大 B，還有無數的小 B，大 B 當中影響決策的也不僅僅只有大老板，員工們的感受和口碑也同樣重要，甚至長期看更重要。
所以我認為微信如果想要發力 B 端，C 端思維恰恰是最最稀缺的資產。就像做支付，可以先從做紅包這樣的神來之筆開始。
to B 產品對復雜功能的產品架構能力要求更高，而這恰恰也是微信的優點，因為 Allen 是做軟件出身，對復雜產品架構的拆解和抽象簡化能力是極強的。我認為風險不在于微信團隊不具備這樣的能力，而在于企業微信/騰訊會議/私域電商，這本質上是三個完全不同的 to B 產品方向。微信打算用什么節奏，按照什么樣的優先級，先解決哪個領域的 to B 產品問題？
微信的問題可能更多的是決策速度和執行速度都有點慢了，而要進入的領域太多了。比如支付，產品體系也是沉淀了相當長時間慢慢發展起來，然后有了產品撕裂口，再舉騰訊全公司資源之力去攻城略地獲取商家推廣覆蓋?，F在微信團隊可能需要思考的是從哪個點切入，哪個點更有可能產生更銳利的產品撕裂口。
張小龍應該是一直在關注，哪些服務是移動時代依然被用戶需要的，那我就去做，不局限 C 還是 B。用戶所需要的服務，微信終究無法滿足所有人的所有需求，一直在引入 B 端來一起建設。
To C 和 To B 本來就似乎不是科學的說法。To B 也不代表就不用解決人性問題，或者對事物有所洞察。這不太好區分的。一個完整的業務鏈路，需求和供給都是同樣重要。
比如作為公眾號作者，我就能感受到社交媒體建設上微信出色的洞察和判斷，這是 To C 還是 To B？
如果跟 10 年前 UI、功能層面相比，微信就多了一些新東西。但是我覺得微信依然能保持相對比較簡單。何謂簡單？就是某些東西在你需要的時候你能找得到，在你不需要的時候，它不去打擾你——其實要做到這件事還蠻難的。舉例來說，在微博上你并不需要關注明星，但它非要讓你關注；開屏廣告也并不是用戶想要的。
我覺得很慶幸。微信現在已經是一個 3000 人的團隊，里面有很多產品經理。但他們依然沒有去把這個 App 做到非常臃腫，依然保持簡潔氣息——在你需要某個東西的時候，你也比較容易把它找出來，我覺得相當佩服。
我會傾向于認為，保持簡單和易用這件事，龍哥是最大的功臣。
對于產品經理來說，加功能比減功能容易，減功能比在適當的時候為用戶提供服務容易，在適當的時候為用戶提供服務比不做那些我們不該做的事來得容易。
我認識不少微信的產品經理，當我們交談時，我發現他們都有以上描述的這些共識，讓我感受到的是，龍哥對這樣的理念非常堅持，且他能把這個共識向下去推，并賦予到每一個微信團隊的成員。
一個團隊，難得有這樣的共識，真心不容易。
作為一個容納了那么多用戶，那么多商家，那么多行為的人類歷史上最復雜的數字化平臺，微信已經足夠簡單了。我真的想不出來還能再怎么簡單下去了。這已經超越了我個人在這個階段的產品想象力。每一個減法背后，都是 Allen 和微信團隊的無數思考，和騰訊整個公司對產品決策的充分授權和對用戶體驗的敬畏。
如果有足夠的能力，同時有足夠的授權，還有足夠堅定的信仰，簡單一定是最優解法。
從基本功能角度上講，它還是一如既往的簡單，但從用戶需求的層次上講，它越來越深入生活，所以它勢必要根據用戶的習慣愛好、技術的發展情況去迭代它的產品，所以該簡單的還是那么簡單，該與時俱進的，比如基于短視頻的風潮，產品要升級出現了視頻號，基于 AI 技術的發展和用戶隱私的需求，推出輸入法，這些都是很正常的。
好的游戲是易上手難精通，好的產品是易上手易精通，微信就在此列。
從物理意義上講，微信的包在變大，功能在變多，肯定是不一樣簡單了。
只不過核心路徑上，沒有發生大的改變，所以核心的通信工具跟朋友圈上的變化不大，就可以認為使用的體驗上依然簡單。
微信的的確確在解決更多的用戶問題，滿足更多的需求。滿足的方式簡單有效。有點像百度之前提倡的文化，簡單可依賴。
多不一定是復雜，亂才是復雜。少也不是簡單，好用有用就是簡單。
這個問題我們很久之前就討論過，Allen 還曾經推薦過一套諾曼的設計心理學叢書給我。那套書的其中一本就是談《如何管理復雜》，核心觀點是復雜并不可怕，如果設計得當，依然可以保持簡單，而且用戶容易理解。
我覺得如果想要理解 Allen 所說的簡單，可以去這本書里找尋答案，那是他思想的源流之一。
非常認同。微信的強網絡效應導致它不存在像樣的競品，大家是無法用對比法來看微信是否「簡單」的。但試想下若是阿里或百度占據了這塊市場，恐怕微信遠不至于現在這樣節制。
我們能夠在幾乎不打擾的情況下順心、舒適、坦然地把每天的幾個小時花在微信中，確實要得益于其產品團隊的節制。想想微信上多幾個小紅點都會在行業內被各種批評，對比來看，我現在眼前用來寫作的印象筆記正瘋狂閃爍著購買 VIP 的廣告。
微信的簡單是為了適應最廣大用戶群體的共性需求，讓不同年齡階段、不同文化程度的用戶都能體驗不錯。這是用智慧洞察用戶需求后的結果，而不是偏激的產品設計理念。因此，有的產品也適合「復雜」。并非只有簡單一種設計理念。
誠實地說，按我們對中文「簡單」一詞的普遍理解，你很難贊同今天的微信和十年前一樣簡單這種說法。當然，對于產品的締造者而言，也許能從復雜的表象中抽象出某種簡單的本質。但這一定不是普通人理解的簡單。
我有時候在想，一個產品為什么會變得復雜。我本科是學物理的，物理是一個理解本質的學科，而最本質的規律，往往是擁有最簡單的形式帶來最極致的美感。一個產品也一樣，如果它要解決的問題足夠聚焦，那一定是可以做到足夠簡單的。
然而，產品的締造者對產品的理解是會發生變化的。即使一開始認為足夠聚焦，往往也會隨著時間的推移發生變化；又或者，對事物的本質有了新的理解，所以需要在其上去搭建新的建筑。對于微信而言，張小龍也在演講中提到了許多變化，視頻號的許多想法和過去不同——新的 ID、娛樂還是信息、社交領域還是公共領域……都是不同的本質。
當然，你可以說這里的本質都是連接。問題是，微信并沒有選擇用同樣的方式來連接人和人、人和內容、人和服務。聊天、朋友圈、公眾號或者視頻號、小程序，都是不同的連接方式。這是復雜的。
什么產品是簡單的？Google 搜索是簡單的，從形式上。不管后面有多少內容，最核心的交互一直沒有變化：輸入（文字、語音）關鍵詞，得到答案。當 Google 開始引入不需要輸入的交互（信息流推薦），或者不直接得到答案而是需要通過再次交互才能獲得（Google Assistant），這個產品才變得復雜了起來。
我相信今天如果有機會從零開始做一個微信，是簡單的。但不是今天的微信。也不是 Telegram。比如，假如視頻這么重要，圍繞視頻來設計微信，答案會很不一樣。當然，遺憾的是，許多這樣的嘗試都失敗了。
互聯網競爭升級后，要擴大護城河。
如果說，微信解決的最根本問題還是用戶的溝通問題，那么輸入法是溝通里非常關鍵的環節。自己做，也是對更徹底解決這個問題的一種進步。
張小龍認為是安全問題，有人投訴，安全隱私的問題不好解釋，所以解決就顯得更必要了。
ps：張小龍好像一直不是一個喜歡解釋的人。
你我心知肚明，輸入法是保護 C 端隱私的護城河。
我想微信應該是全世界輸入法調用次數最多的服務了吧！也許輸入法也是微信所有的功能中，使用頻次最多的一個服務，我相信應該是這樣的，因為每個人都要打字，打一個字就要點擊 2-5 次鍵盤，發生了多少次交互？算起來絕對是天文數字了。
這么一個基礎性的體驗，能改進的部分實在實在是太多了！規模決定了深度，再小的功能，有巨量的使用次數時，任何一個小小的改進，對總體體驗的提升都是巨大的。也許對于每一個個人的每一個小時在微信的時間消耗上，這種改進的體驗，尤其是沖擊型的體驗，沒那么明顯。對于停留時長更是毫無影響，沒準都是負向影響呢。
這就是一個巨量平臺的視角和用戶個人視角之間巨大的鴻溝，還有用戶體驗視角和量化商業指標之間的巨大鴻溝，這個復雜的平衡，天知道 Allen 是怎么做的，真的太難了。我會把它稱之為“造物主的難題”，幸好我不用面對這么艱難的思考。
沒有什么東西是真的必要的。我個人認為這不在微信的核心體驗之上，畢竟這和「連接」沒有很直接的關系。更多是一個周邊工具吧。
由此類推，其實還可以問，為什么微信不做手機？不做手機操作系統？不做文檔？等等。
我覺得輸入法更像是微信團隊一個練手的東西。他們有這樣的技術能力，然后也想去嘗試一下做輸入法。我覺得大眾目前不用對輸入法有特別高的期待，但是我本人是蠻期待的，因為我自己也在用第三方輸入法，當一個輸入法去讀取我的剪切板的時候，我是不太舒服的。
如果真如龍哥所說，做一款特別純粹的、很干凈的輸入法來保護隱私，這件事在我本人潔癖的角度，是很期待的。
對普通用戶來說，“視頻”是私域，“號”是公域。視頻號的用戶上限是朋友圈。
直播是基礎內容載體，是超級賽道，在 5G 時代會更大——比如說 YY、陌陌、快手、抖音、微信，每次都變成之前的 N 倍大。
十年前這會兒，PC 時代終局，四個社交玩家是：微博，人人網，騰訊微博，QQ 空間。十年后現在，移動互聯網終局，四個視頻玩家是：抖音，快手，微視，視頻號——完全對應，市場定位，市場份額。
視頻號的用戶滲透率超過抖音，應該只是時間問題。
張小龍在這里有一個非常關鍵的話："但是這個 ID 的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領域，而是進入到公開信息領域。"
局限于社交領域是問題嗎？進入公開信息領域為什么不是在手機上給每個人開一個公眾號升級而是單獨做視頻號？公開信息領域會不會對社交領域造成沖擊，稀釋親密度。
這個點比較復雜，關于視頻號的產品定位，不能分析更多。
至于能不能發展成為人人都表達的工具，從數據上來看，朋友圈 15% 的發布率已經是業內的天花板了。視頻號只會更低，不可能人人都創作。這些年的從業經歷告訴我一個點：大部分素人的內容，只是消費關系的時候信息表達的載體。
Allen 認為視頻可能是未來，文字和圖片的表達可能會被視頻趕上乃至超越。盡管他自己一再強調閱讀書籍對于思考的重要性，但是面對全球性的趨勢，他需要做出回應。而且，他個人對視頻內容有自己的理解，希望表達本身具有意義，也在那么嘗試。
微信是最大的社交媒體平臺，媒體的介質正在發生劇烈變化、有代際的替換，微信不能落下的。不過前面提到了，微信自己有對用戶的理解，很可能不是以跟競品競爭的方式在做這個產品。所以短期內的競爭結果并沒有意義。還是看長期，微信有沒有把對用戶的深刻理解這門功夫給荒廢掉吧。
個人理解，跟公眾號一樣的邏輯：內容是圍繞人的，而不是像微博那樣圍繞內容的、到處都是轉發的。后者會創造快餐段子，會加速新聞流轉速度，但很難有高質量的內容沉淀，并且無法刻畫「人」。不過視頻作為載體肯定會有很多不一樣，這塊的差異很大，創作門檻和消費方式都不同，能不能做成人人都表達的工具是有點存疑的。如前面所說，但愿微信團隊的功夫沒有荒廢吧。
我贊同的一點是視頻化表達比文字表達在這個時代更有優勢，是對于表達者來說，信息量除以制作成本，性價比最高的方式。
但我懷疑今天的視頻號。如果你打開視頻號，你看到的視頻有多少是真正的「個人」？有多少是慕名而來的淘金者、追風者？
文本也一定有它的受眾。的確有許多人，如果不是沒有電視，是不愿意閱讀的，比如消遣、娛樂而言；但也有許多人，始終認為閱讀是理解世界、掌握信息更好的方式。
內容依然是信息革命以來最容易獲得傳播的信息，因為信息革命塑造的虛擬 cyber 世界中，虛擬信息（文字，表情，圖片，語音，音樂，視頻）在工具層面是最容易被傳播的，在人性層面消磨時間是絕對的所有人都需要的最低門檻的剛需。
在內容產品覆蓋的層面，我認為“媒介形態>用戶人群>內容品類”，也就是一個內容產品，它的增長上限，一定是有創新的媒介形態最大（比如抓住短文本-微博，音樂或視頻這類新形態的機會）其次是針對某一類人群的大一些（比如針對學生或女性），只針對某個內容品類的更小一些（比如只針對旅游或教育）。
在這樣一個毫無疑問是大家共識的內容產品的邏輯里，視頻，尤其是短視頻（1 分鐘內），是人類歷史上從來沒有誕生過的全新的媒介形態。而這種形態完美的契合了移動手機拍照功能的完善，網絡的優化，新一代年輕人面對鏡頭無懼的表達，以及內容消費人群對現場感和參與感的深度追逐。
我覺得這個趨勢是全面的，深刻的，長期的。不要看快手和抖音都已經有了好幾個億的 DAU，我認為這個趨勢還在不斷的發展中，也許只是早期。我的意思是，對于快手和抖音，流量的增長趨勢可能已經到了后期，這受制于人口增速和資本速度，但這種全新內容媒介對整個社會的影響，可能才剛剛開始。
我覺得微信現在開始做視頻號一點都不晚。微信最不缺的就是流量和用戶場景，它有絕對奢侈的機會，能不斷的觸達用戶，哪怕很克制很克制，也都是巨量的天文數字的觸達機會。在這種情況下，保守的，緩慢的嘗試，是一個很合理的選擇，甚至是唯一的選擇。
微信做內容平臺，視頻號和公眾號的邏輯，在流量測和供給側，認為從底層上是一樣的。流量測前面說過了，這完全不是問題。在供給側，公眾號之所以能起來，就是因為傳統媒體，門戶網站和社交媒體，總的來說，對于個人媒體創作者不夠尊重，不夠友好?？偨Y起來，就是個人/小團隊的專業高水平創作者，沒有得到應有的資源保護，他們的創造力的天賦，是去中心化分布的，但是資源（主要是內容，流量或商業資源）的分配卻是中心化的，要么被報社領導分配，要么被門戶網站小編分配，要么被流量平臺分配。之所以公眾號比起其他平臺的媒體號生存得更好，就是因為私域流量（承載方式就是急于個人關系鏈傳播的訂閱制），就像一個國家的私有財產保護制度，把屬于內容創作者的真正的訂閱者/粉絲，保護在了一個產品容器里，而不是被平臺隨意的拿走或收割。
任何一個內容創作者，尤其是視頻的創作門檻這么高，十分的珍惜自己的核心資產——用戶，誰愿意被平臺百分之一百的隨意分發流量呢？我認為從這個真正的最底層邏輯來說，視頻號一定會有長久的生命力。再加上微信底層電商系統（配合直播）的完善，這個生態的威力，很快會像一個超級黑洞一樣，慢慢的吸引內容創作者和用戶。至于那些從內容生產，流量分配和商業廣告資源分配，都絕對的推崇算法化帶來的高效率的平臺，我個人認為，增速快是一定的，新東西出得多也是一定的，但長期看生態是否能扎根下去建立起來，是否有真正的讓內容，用戶和商業一起生長出來的機制，仍未可知。
這就是兩個平行宇宙，讓算法的歸算法，極致的效率，極致的中心化；讓關系鏈的歸關系鏈，極致的去中心化，極致的緩慢生長。現在，做算法的想做關系鏈，因為焦慮自己的生態和長期留存；做關系鏈的想做算法，可能是因為焦慮自己在新媒介形態中的增速與影響力。也許各自在形態上都會進入對方的一部分陣地，但我覺得最終都是兩個平行宇宙。
我在想的是，下一代 IM 是什么樣子。比如 00 后 10 后年輕人是不是還在用微信通訊。
在一次交流中，龍哥講到過，他期待未來所有的品牌、所有的個體都是通過視頻或通過視頻號這張名片，去找到它的內容、它的直播、它的文章，找到它通過小程序連接的各種服務；微信一年前去設想視頻號的時候，更多的是往這個角度去想。
當時外界有很多解讀，說微信要做短視頻了，要去跟抖音、快手 PK。但是當我跟他們團隊聊的時候，發現他們對視頻號的想象和定義不是這樣的。他們認為這是未來，每一個人都應該有自己的一個品牌——這種品牌更好的呈現方式不是公眾號。畢竟不是所有人都具備文字寫作能力。很多人連個朋友圈，140 個字的文字，都不一定能寫的清楚，至少做一個視頻也是難度的。
但如果是做直播，其實門檻是很低的，用戶隨手拿個手機就可以做直播；而且如果直播視頻是不能回放的，用戶就壓根沒有任何心理壓力了。這個時候，與公眾號、小程序相比，視頻號的用戶參與門檻更低了，它更有潛力能成為一個人在連接時代的個人名片。
所以我覺得這個解讀是很對的。它的本質是一個號，視頻只是它的一個呈現方式。
附：張小龍 "微信之夜" 演講全文：（雷鋒網雷鋒網雷鋒網）
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