雷軍最滿意的小米產(chǎn)品之一，它的產(chǎn)品經(jīng)理是怎么做的？

以基礎(chǔ)形態(tài)為前提，在小米的產(chǎn)品中，雷軍特別滿意的設(shè)計(jì)有兩個(gè)：一是小米移動(dòng)電源，二是小米WiFi放大器。原因很簡(jiǎn)單——極致。

“將幾個(gè)電池合在一起，移動(dòng)電源的基礎(chǔ)形狀一定是圓角矩形；小米WiFi放大器的電路板本身就是長(zhǎng)方形，所以如果不做成這樣就不是一個(gè)極致的設(shè)計(jì)。”

小米WiFi放大器產(chǎn)品總監(jiān)陳勇告訴雷鋒網(wǎng)。

市場(chǎng)容量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)太大關(guān)系

作為把“粉絲經(jīng)濟(jì)”經(jīng)營(yíng)得最好的公司，小米獲得的質(zhì)疑與稱贊幾乎成正比。因此，在小米路由器發(fā)貨之后，很多問(wèn)題便迅速得到反饋，其中最敏感的便是“信號(hào)不好”。

“信號(hào)”是路由器的命門，所以這一度讓唐沐的團(tuán)隊(duì)很緊張，不過(guò)跟進(jìn)之后他們發(fā)現(xiàn)：

“信號(hào)不好主要是局部，一些犄角旮旯的地方，這用任何路由器都很難解決。而傳統(tǒng)的做法有兩種：加大路由器的發(fā)射功率；或推出中繼器?！?/span>

小米路由器團(tuán)隊(duì)選擇了第二種，因?yàn)榍罢呤車?guó)家標(biāo)準(zhǔn)制約，市面上的“穿墻神器”均名不副實(shí)，盲目地加大功率還會(huì)對(duì)身體造成傷害。

而作為產(chǎn)品總監(jiān)，陳勇首先要考慮的便是市場(chǎng)容量：

“兩房及以上的房屋基本上會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，該比例在4億個(gè)家庭中大概占70%，這就是我們的市場(chǎng)容量。”

但在“WiFi放大器”的外衣下，小米想做的其實(shí)就是一款中繼器，而這實(shí)際上是一個(gè)已經(jīng)非常成熟的產(chǎn)業(yè)。換言之，小米需要的是“重新定義”：

• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品賣得并不好，這與市場(chǎng)容量沒(méi)有很強(qiáng)的關(guān)系，有可能是產(chǎn)品本身就沒(méi)做好；

• 發(fā)現(xiàn)并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得不好的地方，就是小米WiFi放大器能夠成立的前提；

顯然，這不是靠數(shù)據(jù)與直覺(jué)就能得出的，小米最寶貴的決策資源便是當(dāng)時(shí)已經(jīng)積累的400萬(wàn)小米路由器用戶。“在小米路由器用戶中，有5%的人使用了中繼模式，這批人的使用場(chǎng)景具備很高的調(diào)研價(jià)值?！标愑卤硎?。

“別人89，小米39，秒殺”

陳勇到現(xiàn)在還一直還保存著去年調(diào)研時(shí)的照片，其中有些場(chǎng)景令他印象深刻：

“有些用戶把小米路由器作為中繼，其實(shí)不是為了解決信號(hào)的覆蓋問(wèn)題，而是把路由器放在陽(yáng)臺(tái)，樓上樓下共享網(wǎng)絡(luò)，分?jǐn)偩W(wǎng)費(fèi)。”

一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)的陽(yáng)臺(tái)很少設(shè)置墻插。因此，陳勇看到了用戶將電源線和網(wǎng)線從房間拉到陽(yáng)臺(tái)。既不美觀，也不方便。這是個(gè)比較特殊的場(chǎng)景，但“中繼器與墻插”這一點(diǎn)值得延伸。

“根據(jù)中繼器的工作原理，要達(dá)到最好的效果一定是它與信號(hào)源之間沒(méi)有阻礙。但墻插是固定的，若想靈活地移動(dòng)中繼器必須借助排插，這勢(shì)必會(huì)帶來(lái)不便?！?/p>

結(jié)合“當(dāng)時(shí)市面上的中繼器都是強(qiáng)電設(shè)計(jì)”，“移動(dòng)性”便成了市場(chǎng)空位。一款“不帶強(qiáng)電且低功率”的小米WiFi放大器呼之欲出。

“有了USB外接供電，將小米WiFi放大器插在10000mah的小米移動(dòng)電源上，可以連續(xù)工作一周，間隔使用的話，一個(gè)月也沒(méi)問(wèn)題?！?/span>

附帶的好處還有：“由于沒(méi)有強(qiáng)電設(shè)計(jì)，這款產(chǎn)品可以做得很便宜，別人89，小米39，秒殺?！标愑滦Φ馈?/span>不過(guò)這還只解決了一半的問(wèn)題，想把“移動(dòng)”做得更徹底，網(wǎng)絡(luò)配置遠(yuǎn)比電源適配要難，而這也是用戶體驗(yàn)最關(guān)鍵的地方。

消滅說(shuō)明書(shū)

“在傳統(tǒng)產(chǎn)品上，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)的流程對(duì)很多用戶都不太友好。如何解決這個(gè)問(wèn)題？這是我們?cè)谀嫦蛲茖?dǎo)時(shí)的第一個(gè)議題?！?/p>

據(jù)陳勇描述，當(dāng)時(shí)小米WiFi放大器的幾位負(fù)責(zé)人都有一種直覺(jué)——最簡(jiǎn)單的配置方式就是把USB插到路由器上，自動(dòng)完成配置。“這個(gè)思維很原始，但它是對(duì)的。”陳勇表示。不過(guò)令他始料未及的是，這個(gè)功能做起來(lái)非常復(fù)雜：

“把放大器插到路由器的USB口，正常思路是通過(guò)USB傳密碼。但大多數(shù)USB口并不具備傳輸數(shù)據(jù)的能力，只能供電。而采用更高級(jí)的芯片成本必然上升，消費(fèi)者不一定能接受，所以我們選擇了無(wú)線配對(duì)。”

但對(duì)無(wú)線來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單和安全往往不能兼顧。在三個(gè)多月的研發(fā)中，開(kāi)發(fā)、測(cè)試、項(xiàng)目經(jīng)理紛紛提出質(zhì)疑：既然很難實(shí)現(xiàn)，為了止損，要不要將配對(duì)方式換成傳統(tǒng)的WPS——APP端和路由器相互確認(rèn)。對(duì)此，站在產(chǎn)品角度的陳勇選擇了堅(jiān)持：

“我們幾乎測(cè)試了市面上所有主流的路由器，只要在適配過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是連不上還是掉線，都會(huì)反向推導(dǎo)出問(wèn)題的地方，然后一個(gè)個(gè)解決?！?/span>

一旦使不出“一招鮮”，如此枯燥的工作便在所難免。最終，“小米WiFi放大器的適配率做到了99%以上。”而“即插即用”的功能實(shí)現(xiàn)之后，“我們只在包裝袋上印了一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，沒(méi)有了說(shuō)明書(shū)。”陳勇表現(xiàn)得非常自信。

尾聲

和唐沐一樣，陳勇來(lái)小米之前也在騰訊工作，參與的項(xiàng)目是TOS（當(dāng)時(shí)還叫Tita）。所以他很了解軟件與硬件產(chǎn)品經(jīng)理之間的差別：

“做硬件一定比做軟件要更謹(jǐn)慎。不僅人力成本更高，硬件還需要開(kāi)模、設(shè)計(jì)電路板、打樣等等。而且如果這個(gè)產(chǎn)品賣不好，就只能砸在自己手上，損失會(huì)很大?！?/span>

因此，在一切還未開(kāi)始之前，“用戶的核心訴求”是否成立對(duì)他來(lái)說(shuō)最為關(guān)鍵。至于價(jià)格和功能，那都只是延伸：前者當(dāng)然要“死摳”，后者則主要是做到優(yōu)雅。

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