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| 本文作者： 程希 | 2020-08-25 16:57 |
流量見底、被迫找明星代言、綜藝冠名費用高、獲客成本難度升級、用戶忠誠度難打造——這成為當(dāng)前教育培訓(xùn)機構(gòu)線上線下獲客的“尷尬基本面”。
此情形下，私域流量運營成為新的游戲規(guī)則，這其中，微信及企業(yè)微信逐漸成為私域流量運營主陣地。
最新數(shù)據(jù)顯示，微信及Wechat的合并月活已達12.06億，微信正成為企業(yè)獲取私域流量的重要渠道，由此也催生了微信生態(tài)下眾多的微信群插件工具與產(chǎn)品。
然而，這些第三方插件工具在提升群運營效率的同時，也給用戶帶來了許多的困擾，批量拉群、多群轉(zhuǎn)發(fā)等插件功能往往成為群發(fā)營銷廣告、垃圾信息的“幫兇”。
痛點需要直面。
基于此，8月24日，騰訊教育正式發(fā)布了基于企業(yè)微信的私域流量運營工具——企微管家，主打教培機構(gòu)提供從引流獲客到客戶運營的全鏈路服務(wù)，瞄準(zhǔn)的是企業(yè)私域數(shù)字化營銷領(lǐng)域。
用騰訊教育高級運營經(jīng)理劉仲夏的話來說，他們推出的是一款“武裝到牙齒”的產(chǎn)品：集營銷獲客、客戶運營、SCRM（社會化客戶關(guān)系管理）、會話存檔等社群功能于一體，企微管家API打通企業(yè)微信原生后臺，提供10余種引流獲客策略和多種社交裂變工具。
雷鋒網(wǎng)注意到，之所以說它不同于其它第三方流量運營工具，是在于企微管家是由騰訊教育聯(lián)合企業(yè)微信推出的官方運營工具，目前只在騰訊云官網(wǎng)上線。
在這塊產(chǎn)品發(fā)布后，騰訊公布了一個福利優(yōu)惠：教培機構(gòu)首月只需9.9元，即可體驗這款引流獲客的官方“神器”——幾乎等于推出了一個短期內(nèi)免費的版本。
企微管家有哪些功能？
在營銷獲客方面，企微管家基于社群裂變，提供多場景模板、個性化紅包規(guī)則、自動打標(biāo)簽、LBS精準(zhǔn)定位等多種流量運營功能，解決傳統(tǒng)線上營銷活動操作繁瑣、參與度低、精準(zhǔn)度差的問題。
在客戶運營上，企微管家通過微信廣告、直播、小程序、公眾號等多種引流手段，將用戶引導(dǎo)到企業(yè)微信上，搭建起企業(yè)的私域客戶池。
另外，通過個性化歡迎語、標(biāo)簽管理、朋友圈海報等一系列運營工具，便于企業(yè)與客戶溝通互動。
針對客戶身份不統(tǒng)一、意向難把握的痛點，企微管家通過SCRM幫助企業(yè)實現(xiàn)了私域數(shù)據(jù)經(jīng)營的輕閉環(huán)。通過用戶參與公眾號互動、小程序瀏覽、咨詢聊天、微信授權(quán)登陸商家APP等活動，企業(yè)可了解客戶的購買意向度，提高轉(zhuǎn)化成交率。
在會話存檔上，企微管家可以提供合規(guī)化的會話存檔，并審計企業(yè)微信內(nèi)外部聊天內(nèi)容。會話存檔中可以設(shè)置敏感詞及安全管理范圍，當(dāng)群聊內(nèi)容出現(xiàn)敏感詞時會觸發(fā)提醒，便于內(nèi)部運營管理。
此外，針對雷鋒網(wǎng)發(fā)出的關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化與定制化的考量問題，劉仲夏表示，教培行業(yè)是群運營做得最精細(xì)的一個行業(yè)，所有的群效、產(chǎn)出等都有了一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，所有的行業(yè)都比不上教培機構(gòu)，電商和微商在這個領(lǐng)域都是低維度。
他打了一個簡單的比喻：
企微管家現(xiàn)在的功能，你可以把它理解為一個excel，各家機構(gòu)都在用excel處理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)需求是不同的，但是你需要的功能和能力是相通的。
你可以在這個功能和能力上去創(chuàng)新各種的運營流程和玩法，這個工具是提高效率的，因此，企微管家的工具屬性是最強的。
他表示，定制化也是可以實現(xiàn)的，但可能僅僅是體量比較大的企業(yè)會需要的，中小教培機構(gòu)所需要、所能想到的群運營功能，目前企微管家全部都能滿足。
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