劉耀平：暴風TV要做“第一大家庭人工智能助手”| CCF-GAIR 2017

盡管推出時間比樂視電視、小米電視晚了一些，但如今，暴風TV已不把自己與前者歸為一類了。

面對如今的互聯網電視競爭格局，暴風TV CEO劉耀平表示：“整個互聯網電視將會有不錯的增長，無論是中間哪個企業或品牌，要贏得這場競爭的話，如何創造差異是非常重要的。”

在劉耀平看來，現有的互聯網電視與傳統電視是一類的，人工智能電視是另一個層面——這也是暴風TV正在走的路。

1、

“智慧生長”是暴風TV第一次發布會的主題，也是其之后的發展脈絡。但那時，公司只是確立大方向，具體清晰的算法和路徑上不明確。

初期，暴風TV只是把電視計算內容全部做到分體模式機，只有這樣才有可能支撐到下一個算法，建下一個賽道中需要的基礎設施計算能力。

之后，隨著業務的不斷摸索，暴風TV最終選中人工智能這個賽道。

在劉耀平看來，設備時代很快就會結束，助手時代正在到來。在傳統電視上時代，電視作為用戶終端，只是提供顯示技術和內容呈現的設備。在隨之而來的互聯網電視時代，電視作為互聯網內容聚合和分發的終端，仍停留在簡單提供信息和娛樂服務的設備。這不僅讓電視產生服務的場景刻意而被動，為用戶創造的價值也較為淺層，使得電視在移動互聯網的風口下處于蠻荒時期。

要想解決這樣的困境，讓電視重回家庭中心，就必須用AI思維重構人機關系，讓電視從設備時代轉向助手時代，讓電視成為真正的家庭人工智能助手。同時，劉耀平表示，在白熱化競爭的互聯網電視行業中，搶先進入未來的賽道上就是新的領跑者，而面對行業巨頭時，想要彎道超車是必死的，必須換道超車。

劉耀平認為，真正的人工智能有兩個部分：第一個部分確實要更自然的人機交互，解決交互的問題，真正徹底的自然，不需要在人的本身以外，借助過重的工具來實現，否則不叫足夠的自然；第二，根據大數據的狀態，到底能不能讓我們的人工智能變得更懂語音，確實更聰明，需要能夠不斷地創造主動服務的能力，像一個助手。

基于此，暴風TV推出的AI電視X5 ECHO，最大變化就是跨越遙控器門檻，電視機不用開機，場景隨時觸發，讓電視機徹底變成一個助手的角色。基于服務能夠獲得極大的擴展，產生大量的服務增量。

事實上，已經有不少互聯網電視品牌開始嘗試在產品中加入人工智能。

小米在三月份推出的新款互聯網電視小米電視4A 加入語音識別技術，背后是小米大腦團隊提供的技術能力；TCL的互聯網電視品牌“雷鳥”不久前發布新品，同樣主打人工智能特色；微鯨微軟“雙微”聯手，實現了人臉技術在大屏端的首家應用，做出了“人臉識別兒童鎖”。

劉耀平認為，雖然目前已經有不少互聯網電視品牌開始嘗試在產品中加入人工智能，但大多只是用在語音或識別等方面，還太淺，通過遙控器做一些語音指令式的服務產品，這僅僅是一部分。

與之前小米、樂視、微鯨等發布的基于遙控器的語音指令交互方式不同，暴風TV創新人機交互新玩法，為用戶提供更加便捷的操作體驗。從根本上講，暴風TV要做的，就是成為“第一大家庭人工智能助手。

2、

整個暴風TV系統，由自我研發與他人合作兩部分組成。

劉耀平對雷鋒網表示，對語言的識別是一個非常復雜的系統工程，必須要自己做。但其中，哪些緩解需要技術合作、哪些環節需要服務合作、或者工程合作，都會細化。但OS系統技術一定是握在暴風TV自己手中的。

劉耀平向雷鋒網解釋稱：正如傳統電視，在過去，它們被用戶購買的錢給了廣電、互聯網電視的費用給了騰訊或者愛奇藝，自身只被分一點小錢。在人工智能時代，如果OS系統仍用他人的，就本質而言，它還是傳統企業，因為它的利潤又被人工智能企業拿走了。從頭至尾，毫無進步。

因此，劉耀平認為，有AI 加持的暴風TV是與傳統電視、互聯網電視從頭到尾都不同的品類。

開機方式不同，AI UI 不同，交互形式不同，服務的方法與用意也不同。

而目前，將AI 融入技術系統內部的企業不勝枚舉。2017年被認為是人工智能從前沿科技走進實用的重要一年，正是看到這一不可逆的趨勢，包括亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home、蘋果的Siri、微軟的Cortana和三星的Bixby等在內的國際巨頭，紛紛在人工智能語音領域展開布局。

在具體方式上，更多人選擇將包括音箱、手機等產品作為智能家居的入口級產品。對于這一點，劉耀平提出暴風TV與其他的不同之處——暴風TV更多扮演智能助手的角色，而助手與入口是不相干的兩件事。劉耀平向雷鋒網解釋稱，助手一定帶有入口，入口卻未必是助手。入口更多的是一個操作工具、交互工具。“比如現在你找房子，需要通過代理公司、中介公司。這個助手是海量的服務和用戶之間的中介與橋梁。所以，我們未來只做中介級的助手。”

3、

在決定正式納入AI 技術時，劉耀平仔細研究過以音箱作為智能家居入口級這一打法。在他看來，音箱的確是不錯的虛擬入口，但正如Amazon Echo也做了帶屏音箱，如果音箱上安裝上屏幕，“這就一定要切到我們TV領域內。”

因此，劉耀平也認為，未來智能家居入口一定會是大屏的。

劉耀平表示：從信息的呈現、產品的呈現來說，如果一個設備能把多任務很好地呈現，自然應該是帶屏的。當然它也會有細分產品、垂直品類。正如Echo 在美國有帶屏、也有不帶屏的。但是，“我認為帶屏助手級產品會更主流，因為有寬度、寬度夠。”

在軟件應用層面，暴風TV也在研發植入APP，實現助手之間的協同效應。整個暴風TV多屏之間的服務體系，均有APP實現連接。但這些助手與應用實現的場景是TV，而不會做只針對于手機的系統。

在劉耀平看來，音箱最重要的就是上下游資源，否則就僅僅是一個垂類語音服務，比如電臺而已。

一旦接入屏幕，按照傳統觸摸款式就是手機的路數，舍棄觸摸定義選擇距離與語音，就是TV的菜。

而將AI 技術納入暴風TV內，劉耀平表示，具體加持在三方面——

• 首先，任何新服務能力的產生、新場景的應用，都要先解決交互前提，這是產業的故事。突破交互能力，實現語音服務。

• 第二，在助手與人的關系上，相互理解、相互決策，形成自然狀態，再進行自然語音的理解，是這樣一個關系。

• 第三，暴風TV最終會產生不同服務場景——集成、反饋、服務、分發，這就要求效率足夠高，能力足夠強，在多少毫秒內，產生最終的服務結果。如果只是在語言上的反饋，這是不足以上它產生價值的。

總之，劉耀平強調，暴風TV是一個服務型公司，在人工智能的服務賽道上我們要什么、合作什么、開放什么，我們要想明白。

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