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黑灰產是互聯網上的頑疾，也是很多商家做數字化升級的攔路虎。涉及黑灰產的欺詐交易，會極大增加商家的經營成本：商家需要花費巨大精力進行交易的安全性判斷，否則一旦被黑灰產盯上，會損失慘重。
為讓更多商家降低成本、更安心的做生意，5月17日，螞蟻集團旗下安全科技品牌ZOLOZ預發布首款“交互式風控”產品，為打擊欺詐交易提供了新解法。
傳統的安全風控技術在應對欺詐交易時有所不足：傳統風控通常是被動式，是基于已知的風險模型一次性判斷交易是否存在風險。如果是未知風險，則很難做出準確判斷，誤判會讓正常交易受阻，影響到商家正常做生意。
如何更好的識別風險，既不影響正常生意，又能攔住大部分欺詐交易風險？
“交互式風控”的思路是將被動防御轉為主動進攻。在用戶交易過程中，如果風控系統識別到風險，不會直接拒絕，而是通過電話外呼等多種渠道與用戶交互，并根據用戶的反饋進一步分析，提高風險核驗準確率。這些工作可以全部通過AI技術完成。
據了解，“交互式風控”技術為螞蟻首創，此前率先用于支付寶“叫醒熱線”進行反詐。當用戶被騙子誘導轉賬時，AI機器人將電話提醒用戶。并根據用戶的回答，捕捉關鍵信息，采取恰當有效的反詐勸阻話術和措施。目前超9成叫醒電話由AI打出的，成功率超過了人工。
在叫醒熱線的基礎上，ZOLOZ根據商業應用場景，進一步優化交互式風控技術，強化了多種模態、深度交互、智能對抗等功能，能有效降低欺詐交易。據介紹，產品預發布階段將先針對部分支付寶小程序商家試點，并會在實戰中持續優化產品，讓商家做生意更安心。
雷峰網(公眾號：雷峰網)
