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    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    本文作者: 伍文靚 2019-06-05 19:24
    導語:隱私已不僅僅是一項戰(zhàn)略榮譽,它還是蘋果公司決策背后的驅(qū)動力。

    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    雷鋒網(wǎng)按:2019 年 6 月 3 日,蘋果在庫比蒂諾總部附近的 San Jose McEnery Convention Center 拉開了 WWDC 的帷幕,在 Keynote 環(huán)節(jié),五大 OS 齊亮相,新款 Mac Pro 驚艷全場,亮點之多堪稱是近年來最重磅的一次 WWDC。大會結(jié)束之后,科技行業(yè)著名分析師 Ben Thompson 也在自己的博客 Stratechery 上發(fā)布了一篇長文,對蘋果這些年的戰(zhàn)略布局,以及本次 WWDC 一些新服務的意義進行了分析,雷鋒網(wǎng)編譯如下:

    一臺絕大多數(shù)蘋果用戶不會擁有的電腦成了本次 WWDC 上最驚艷的亮點,這款新款 Mac Pro 起價為 6000 美元,配置越高,價格也越高。如果你認為花這么一大筆錢來買一臺電腦,還不如買一輛新跑車,那么很遺憾,你不是蘋果這款產(chǎn)品的目標客戶。

    和很多其他作者一樣,我也選擇從新款 Mac Pro 著手來寫文章,不同的是,我并非蹭熱度,而是非常樂于看到蘋果嘗試著創(chuàng)造出有史以來最強的 Mac;更重要的是,我認為新款 Mac Pro 展現(xiàn)出來一種“勇往直前”的氣魄,這種氣魄也融入了整場 Keynote 的基調(diào)。

    蘋果對自己更有自信了,因此,也更大膽了。

    iPhone 增長傳奇不再

    回過頭來看,蘋果之前的低迷早就在意料之中。

    當一個像 iPhone 這樣的產(chǎn)品問世時(毫無疑問,很少有像 iPhone 這樣具有開創(chuàng)性的產(chǎn)品),銷量實現(xiàn)飛躍式的增長似乎是小菜一碟——只需將產(chǎn)品在一個新的國家進行推廣,或與一家新運營商進行合作。在那時,蘋果對 iPhone 銷量的預測,幾乎有著驚人地準確性。

    然而,這一切都在 iPhone 6 這一代達到了頂峰,因為蘋果的預測出現(xiàn)了失誤,市場對大屏手機的需求遠超任何人的預期。事實也證明,這確實是一個峰值:iPhone 6S 的預期增長未實現(xiàn),最終導致蘋果資產(chǎn)減記  20 億美元。

    后來,預測的準確性有所好轉(zhuǎn),但單位增長速度再也沒有恢復。

    自 iPhone 6S 開啟新常態(tài)之后,iPhone 的銷量基本持平(如下圖):

    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    雷鋒網(wǎng)注:圖片來自 Stratechery

    值得一提的是,iPhone 7 Plus 比 iPhone 6S Plus 貴 20 美元;去年,iPhone 8 和 8 Plus 售價分別提高了 50 美元和 30 美元,更重要的是,它們不再是旗艦;由于許多蘋果粉絲會選擇買最好最新的 iPhone,售價 999 美元的 iPhone X 也拉動了 ASP 的增長(如下圖):

    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    雷鋒網(wǎng)注:圖片來自 Stratechery

    從財務角度看,增長來自哪里并不重要。然而,iPhone 已不再似一艘火箭,它已經(jīng)難以爬升到新高度,這迫使蘋果改變了策略:不再向外尋找機會,而是將目光轉(zhuǎn)向公司內(nèi)部。

    2018年,我稱之為蘋果的中年

    就其用戶基礎(chǔ)而言,蘋果的增長幾乎完全集中在內(nèi)部,比如更高的價格、更多的服務和更多的設(shè)備。不過,高端智能手機市場,也就是 iPhone 市場,已經(jīng)飽和。


    值得樂觀的方面是,蘋果在忠誠度方面仍有優(yōu)勢,這意味著用戶總體上將從 Android 轉(zhuǎn)向 iPhone,但這種優(yōu)勢被明顯延長的升級周期抵消了。為此,如果蘋果想要實現(xiàn)增長,通過現(xiàn)有的客戶群是最佳選擇。


    就像一個人會長大,會安定下來一樣,Tim Cook 領(lǐng)導下的蘋果在戰(zhàn)略上是一家穩(wěn)健的公司,而且,安定下來是有意義的。不過,從長遠影響來看,安定會促進穩(wěn)定增長,還是導致停滯,仍有待觀察。

    長期影響似乎比想象中來得更快:一年后,由于 iPhone 銷量下滑,Tim Cook 不得不發(fā)布收入預警;四年來,iPhone 在蘋果第一財季的營收中所占比例一直在 68-70% 之間,但突然間,iPhone 只占到了 62%。

    不過,對于蘋果來說,這可能并不是件壞事。

    蘋果已經(jīng)開始轉(zhuǎn)換策略

    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    在本次 WWDC 主題演講中,有三個點得關(guān)注。

    第一個是 iTunes 的終結(jié),它將被分成獨立的音樂、播客和電視應用程序;設(shè)備同步將由 Finder 完成。

    從 2001 年 1 月推出 iTunes,到當年晚些時候推出 iPod,再到 2003 年推出 iTunes 音樂商店(App Store 就是在此基礎(chǔ)上建立起來的),再到 2007 年推出 iPhone,iTunes 稱得上是蘋果商業(yè)歷史上一條關(guān)鍵的連接線。

    iTunes 為之后的一切奠定了基礎(chǔ),在蘋果的增長傳奇接近尾聲時,它的關(guān)閉似乎在情理之中。

    第二個是 iPadOS 的引入。很明顯,這主要是一種營銷策略,畢竟 iPadOS 與之前的 iOS 非常相似。不過,這種營銷舉措有時候也很關(guān)鍵,尤其是在蘋果聲稱非 iPhone 的部分仍然很重要的情況下。

    之前,iPhone 還處在核心位置,而管理層又對 iPad 和 Mac不太在意,但現(xiàn)在有確鑿的證據(jù)表明,蘋果已經(jīng)轉(zhuǎn)換了策略。

    第三個是 Apple Watch 上的 App Store。雖然沒有任何關(guān)于 Apple Watch 完全脫離 iPhone 的消息,但這顯然是讓 Apple Watch 變得獨立的一步。這將徹底改變這款產(chǎn)品的潛在市場。

    “為隱私而戰(zhàn)”的背后

    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    去年秋天,Tim Cook 參加了在歐洲舉行的第 40 屆數(shù)據(jù)保護和隱私專員國際會議,他在演講中表示:

    現(xiàn)在有很多人不愿意聽到我談論這些,因為一些人反對任何形式的隱私立法,另一些人則公開支持改革,然后在幕后抵制并破壞改革。他們可能會對你說,“如果我們的公司受到隱私監(jiān)管的限制,就永遠無法實現(xiàn)技術(shù)的真正潛力。”


    這種想法不僅錯誤,還具有破壞性。


    技術(shù)的潛力根植于人們對它的信念,植根于它在個人心中激起的樂觀主義精神和創(chuàng)造力,植根于它使世界變得更美好的承諾和能力。現(xiàn)在是時候面對現(xiàn)實了,如果連使用技術(shù)的人都沒有信念和信心,我們將永遠無法實現(xiàn)技術(shù)的真正潛力。

    然而,就在一個月前,Google 做了一個不同于蘋果的宣傳;Google 表示,自己用收集到的數(shù)據(jù)來完善服務是經(jīng)過了權(quán)衡的。

    這兩種不同的說法反映了兩種不同的商業(yè)模式:數(shù)據(jù)收集顯然是廣告不可或缺的一部分,而隱私則是蘋果高端硬件的一個差異化因素。

    不過,對于兩家公司的聲明我都很欣賞。Google 沒有試圖混淆或隱藏其服務的工作原理,而是大方承認,并專注于用戶數(shù)據(jù)在其產(chǎn)品中的中心地位。同樣,蘋果在每一個環(huán)節(jié)都強調(diào)隱私,而且充滿激情,“為隱私而戰(zhàn)”的信念給了整個公司一種使命感,這是無價的。

    簡而言之,對于蘋果公司而言,隱私已不僅僅是一項戰(zhàn)略榮譽,它還是公司決策背后的驅(qū)動力。這一點在 WWDC 上就有所體現(xiàn),尤其是 Sign In With Apple。

    Sign In With Apple

    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    值得注意的是,隱私問題在 Google 和 Facebook 陷入隱私風波之前就已經(jīng)存在。

    從 20 世紀 60 年代開始,一些公司就開始收集消費者的個人信息;Lester Wunderman 給這種行為方式起了一個名字,叫作“直銷”。從抽獎到店鋪忠誠度折扣,這些營銷方式被創(chuàng)造出來,以便更好地了解個體消費者,并向他們推銷產(chǎn)品。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的扮演著越來越重要的角色,追蹤用戶的喜好也變得更容易了。

    目前,F(xiàn)acebook 的數(shù)據(jù)收集范圍就遠遠超出了 Facebook 的應用程序,它經(jīng)常會出現(xiàn)在第三方網(wǎng)站和應用程序中,提供登錄服務,Google 也是如此;這樣一來,F(xiàn)acebook 和 Google 就能追蹤用戶的動態(tài)。

    除了通過 Facebook 和 Google 登錄,用戶還有另一種選擇——使用自己的電子郵件地址來創(chuàng)建帳戶,但這也不是一個萬全之策,因為你的電子郵件地址對于隱私保護來說也十分重要,不是隨隨便便就能透露的。

    上面所說的這些都讓推出 Sign In With Apple 具有意義。以后,人們可以通過蘋果來處理身份信息,而不是通過 Facebook 或 Google;此外,用戶通過這項服務來注冊賬戶時,每次都會生成一個唯一的電子郵件地址,從而斷開與其他數(shù)據(jù)之間的關(guān)鍵鏈接。

    這無疑是一個成功的發(fā)明,畢竟,身份管理是技術(shù)中最強大的工具之一。

    蘋果的侵略與戰(zhàn)略

    蘋果的神之一手:是戰(zhàn)略,也是侵略

    不過,對于大多數(shù)已經(jīng)與 Facebook 或 Google 達成合作,或已經(jīng)推出自己解決方案的開發(fā)者來說,Sign In With Apple 的出現(xiàn)并不喜聞樂見,畢竟,添加這樣一個身份管理功能很有可能會影響他們的利益。

    App Store 指南里透露了更多細節(jié):

    Sign In With Apple 將于今年夏天進行測試;今年晚些時候上市時,用戶登錄第三方應用程序時就會出現(xiàn)這個選項。

    蘋果將利用其作為 iPhone 應用程序提供商的壟斷地位,迫使第三方開發(fā)者使用蘋果的登錄服務;這也意味著在相關(guān)網(wǎng)站,甚至在 Android 應用程序中添加 Sign In With Apple 功能。

    Sign In With Apple 這項服務意義非凡,尤其是蘋果公司已經(jīng)成為美國反壟斷機構(gòu)的潛在目標;這也告訴了我們一個鮮明的道理,推動隱私保護和推動公平競爭之間經(jīng)常存在沖突。

    毫無疑問,蘋果正在提出一種更有利于保護隱私的身份識別解決方案,它將利用對 App Store 的控制權(quán),確保這個解決方案獲得支持。

    同時,這也是一個非常符合“從現(xiàn)有客戶那里獲得更多收入”的策略。不過,從本質(zhì)上來說,Sign In With Apple 更具侵略性和戰(zhàn)略性,它既可能傷害競爭對手,也可能吸引新用戶。

    這可以看作是蘋果公司向外尋找機會的舉動,但其動機是比收入更內(nèi)在的東西。

     

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