Shopee跨境走過(guò)第一個(gè)十年，下一個(gè)機(jī)會(huì)在哪里？

跨境電商的發(fā)展，從來(lái)不是一條既定路線。

不同階段，行業(yè)面對(duì)的問(wèn)題并不相同：有時(shí)是“能不能做”，有時(shí)是“做不做得大”，有時(shí)則是“還能不能持續(xù)做下去”。而每一次問(wèn)題變化的背后，本質(zhì)上都是一次選擇題。

2026年是Shopee進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第十年。回看這十年，與其說(shuō)Shopee打開(kāi)了某個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，不如說(shuō)它在不同階段，做出了幾次關(guān)鍵選擇——這些選擇，既塑造了Shopee自身的發(fā)展路徑，也在一定程度上影響了中國(guó)賣家出海的方式。

 

第一道選擇題：先擴(kuò)規(guī)模，還是先夯基礎(chǔ)？

十年前，中國(guó)跨境電商仍處于早期階段。海外市場(chǎng)空間足夠大，行業(yè)參與者相對(duì)有限，很多問(wèn)題尚未顯現(xiàn)。那時(shí)的核心命題是：有沒(méi)有一條路，可以讓中國(guó)商品走出去。

因此，Shopee在2016年剛進(jìn)入中國(guó)跨境市場(chǎng)時(shí)，并沒(méi)有急于擴(kuò)張規(guī)模，而是選擇優(yōu)先解決最基礎(chǔ)的問(wèn)題：物流怎么走、訂單如何交付。通過(guò)持續(xù)投入跨境物流體系，Shopee率先為中國(guó)賣家打通了進(jìn)入東南亞新興市場(chǎng)的核心通路。

2018年，Shopee自建物流SLS全面覆蓋東南亞市場(chǎng)，為賣家提供了標(biāo)準(zhǔn)化的跨境運(yùn)輸方案。

這一選擇的結(jié)果是，Shopee在行業(yè)仍以試水和摸索為主的早期階段，率先完成了基礎(chǔ)路徑的搭建，賣家僅需就近把貨發(fā)到 Shopee 的國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，在部分核心區(qū)域 Shopee 還提供上門攬收服務(wù)，使出海流程更加簡(jiǎn)化、順暢。

也正是這些基礎(chǔ)能力的建設(shè)，讓早期跨境賣家更安心地邁出第一步，為后續(xù)規(guī)模化發(fā)展打下了穩(wěn)固基礎(chǔ)。

第二道選擇題：守住流量，還是廣開(kāi)入口？

當(dāng)賣家越來(lái)越多、商品越來(lái)越豐富，Shopee 的用戶體量和活躍度也不斷提升，站內(nèi)流量基礎(chǔ)愈發(fā)穩(wěn)固。但 Shopee 并未將增長(zhǎng)寄托于既有流量池，而是在消費(fèi)者購(gòu)物路徑發(fā)生變化的過(guò)程中，做出了重要選擇——主動(dòng)打開(kāi)新的流量入口。

當(dāng)“內(nèi)容”成為越來(lái)越多消費(fèi)者接觸商品、形成決策的起點(diǎn)，Shopee 相繼推出直播和短視頻等內(nèi)容化工具，讓流量的獲取不再局限于傳統(tǒng)搜索與推薦邏輯，而是延伸至更具互動(dòng)性與場(chǎng)景感的消費(fèi)場(chǎng)域。

在此基礎(chǔ)上，Shopee 持續(xù)完善全域流量布局，打通站內(nèi)外流量通道，推出 Shopee × YouTube 聯(lián)盟項(xiàng)目，并成為 Meta 聯(lián)盟項(xiàng)目的首個(gè)合作伙伴，將更多優(yōu)質(zhì)站外流量引入平臺(tái)生態(tài)，構(gòu)建更加開(kāi)放的流量協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

無(wú)論消費(fèi)者是在 Shopee 平臺(tái)內(nèi)搜索瀏覽、觀看直播，還是在社交媒體上刷短視頻種草，在 YouTube、Facebook 等渠道偶然接觸到一次內(nèi)容推薦，Shopee 都能夠幫助賣家有效承接每一次觸達(dá)，將興趣轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買，并進(jìn)一步沉淀為持續(xù)互動(dòng)。

過(guò)去一年，跨境短視頻銷售額最高實(shí)現(xiàn)了30倍的增長(zhǎng)，12.12大促當(dāng)天，跨境直播時(shí)長(zhǎng)再次打破記錄超 5000 萬(wàn)小時(shí)。這正是全域生態(tài)的價(jià)值所在——讓觸點(diǎn)彼此聯(lián)通，讓流量持續(xù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。

第三道選擇題：隨波逐流，還是重構(gòu)增長(zhǎng)方式？

當(dāng)跨境電商進(jìn)一步成熟，競(jìng)爭(zhēng)邏輯也正悄然發(fā)生變化。

消費(fèi)者不再只關(guān)注價(jià)格，而是更加在意下單后的每一個(gè)細(xì)節(jié)：配送是否準(zhǔn)時(shí)？物流可否追蹤？退換是否順暢？數(shù)據(jù)顯示，45% 的消費(fèi)者想在購(gòu)買前知道準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)送達(dá)日期，超過(guò)一半的用戶希望兩天內(nèi)收貨，更有三分之二的消費(fèi)者認(rèn)為“次日達(dá)”服務(wù)很重要。

當(dāng)流量被激活，訂單迅速放大，真正考驗(yàn)平臺(tái)能力的，變成了規(guī)模放大之后的穩(wěn)定履約能力。增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，開(kāi)始從“如何獲取流量”，轉(zhuǎn)向“如何兌現(xiàn)體驗(yàn)”。

 

通過(guò)縮短交付鏈路、前置庫(kù)存布局、提升配送確定性，本地化履約成為支撐規(guī)模增長(zhǎng)的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。這不僅提高了履約效率，更提升了消費(fèi)者的確定感與信任度，讓增長(zhǎng)建立在可持續(xù)的體驗(yàn)之上。

2025年Shopee本地化履約訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)70%，成為跨境增長(zhǎng)中最穩(wěn)定、最具韌性的部分。

值得注意的是，當(dāng)履約體系真正跑快、跑穩(wěn)之后，賣家的經(jīng)營(yíng)重心也開(kāi)始前移。賣家更有底氣將時(shí)間和資源投入到流量獲取與內(nèi)容建設(shè)上，主動(dòng)放大曝光。穩(wěn)定的履約能力，成為內(nèi)容擴(kuò)張與規(guī)模增長(zhǎng)的“安全底座”，推動(dòng)形成“內(nèi)容觸達(dá)—交易轉(zhuǎn)化—穩(wěn)定履約”的可持續(xù)增長(zhǎng)閉環(huán)。

回到最初的問(wèn)題：跨境的下一個(gè)機(jī)會(huì)在哪里？

從 Shopee 在中國(guó)的十年實(shí)踐來(lái)看，如果說(shuō)第一個(gè)十年，跨境的核心是“走出去”，那么接下來(lái)的機(jī)會(huì)，或許在于“走進(jìn)去”。

當(dāng)流量趨于常態(tài)化、內(nèi)容成為標(biāo)配，真正拉開(kāi)差距的將來(lái)自對(duì)本地的理解和投入，誰(shuí)“走得更深”，誰(shuí)就更有機(jī)會(huì)在成熟周期中創(chuàng)造更持續(xù)的增長(zhǎng)。