IDC報告：騰訊企點成為中國CDP市場增速第一廠商

客戶數據管理已成為企業取得競爭優勢的關鍵要素。

4月14日，全球領先的IT市場研究和咨詢公司IDC發布《IDC MarketShare: 中國客戶數據平臺（CDP）市場份額，2022》。報告顯示，2022年騰訊企點CDP的市場占有率超過10%，是國內增速最快的廠商，充分體現了騰訊企點在CDP SaaS市場的強力競爭優勢。

伴隨著云計算、大數據、AI等技術的發展，客戶數據平臺已經成為企業營銷不可分割的重要組成部分。在其助力下，企業能夠整合全渠道、全旅程客戶數據進行分析和統一管理，有效開展客戶洞察，提供個性化服務及營銷體驗，推進企業業務增長。

IDC在報告中指出，騰訊企點首年入局CDP賽道，憑借騰訊技術優勢與應用場景的豐富經驗，提供一體化產品套件與行業解決方案。

據了解，騰訊企點能夠提供標簽生產能力與畫像洞察能力，幫助企業積累客戶數據資產、挖掘數據價值、搭建營銷應用等；基于ONEID能力，打通媒介觸點與多業態系統身份，消除數據孤島效應；通過特色NLP標簽能力，支持千億級明細數據規模的Ad-hoc查詢，近實時返回人群計算結果。未來騰訊企點還將整合騰訊大模型AIGC能力，與營銷自動化場景實現聯動。

此外，得益于靈活的底層數據模型設計，隱私計算能力以及開放架構設計，騰訊企點CDP能夠適用于不同的行業和業務場景，也支持企業客戶與騰訊企點產品技術團隊一起共建模型或系統。

在酒旅行業，騰訊企點助力希爾頓歡朋制定了面向入住客戶的全旅程數字服務方案，實現客戶入住酒店的全場景、全鏈條數字化。依托騰訊企點CDP，希爾頓歡朋實現了客戶住前、住中、住后全旅程、多渠道服務觸點的互通互聯，幫助希爾頓歡朋提高了酒店直銷占比和現有粉絲復購率，同時拓展了非住業務的增長。

在汽車領域中，騰訊企點產品為一汽大眾提供了用戶分群、意向預測等場景化數據智能能力，并在私域用戶轉化與用戶體驗升級兩大方面取得突破，覆蓋用戶、潛客、成交、口碑全鏈路場景，顯著提升了私域注冊用戶量、月活用戶量、私域線索量、商城GMV等營銷指標。

據了解，騰訊企點長期致力于為企業提供高效的數字營銷與服務工具，目前已服務超過100 萬家企業，中大客戶領域銷售增速同比超 100%，連接用戶達3.5億，為金融、零售、會展、工業等 80 多個行業提供了營銷服方案，激發企業持續增長新動能，助力各行各業實現數字化升級。