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在信息化時代下，智能手機已成為大眾產品，人手一部也成為剛需。盡管2019年Q1中國手機市場整體呈現銷量下滑的態勢，但憑借著中國市場的日益龐大，智能手機在線上渠道上依舊保持著“量額雙增”。
由國家統計局主管的中國市場調查業協會發布的《2019上半年手機線上市場分析》顯示，越來越多的手機廠商開始增加線上銷售渠道的投入，其中，京東憑借反向定制、營銷、服務等優勢，其市場份額達到53%，是第二名天貓19%的兩倍，超過了其他電商平臺的總和，成為線上購買手機的主要平臺。
據《分析》介紹，京東與手機廠商密切合作，共推C2M反向定制模式，滿足對消費者對手機的個性化需求。例如，針對一般手機玩游戲性能不足的痛點，京東聯合合作伙伴開發了多款電競專用游戲手機，刺激了消費者的購買需求。最近熱議的ROG游戲手機2就是最典型的例子，京東作為ROG游戲手機2的獨家銷售渠道，攜手ROG&騰訊游戲，通過游戲體驗優化、極致硬件加持、渠道深度運營多方發力，共同推進游戲手機行業的光明前景。截止目前，天生BUFF的ROG游戲手機2在京東平臺的預約量已突破200萬，展示出反向定制強勁的市場影響力！
除了反向定制外，京東依托手機通訊、運營商與物聯網、手機配件、平臺運營、市場營銷五大體系，堅持以客戶為中心，不斷創新與改變，助力手機品牌和用戶實現雙贏。在物流、售后方面，京東手機致力于打破場景限制、提升配送效率、完善售后服務，更好地服務于用戶，打造更好的購物體驗。其中，京東自建的物流體系在全國的副省級城市設有物流配送中心，副省級城市內實現當日達；同時京東還上線了專屬化定制的“京享無憂”等服務，全方位提升用戶售后服務，打造一站式購物體驗保障。
憑借從產品到服務、從售前到售后的高品質一條龍式購物體驗，京東逐步建立了消費電子類電商渠道品牌的概念，贏得消費者的信任和青睞，讓用戶在需要購買手機時第一時間想到京東平臺。數據顯示，京東618當天，手機品類3分鐘銷量就突破10萬臺，6分鐘手機品類成交額破5億。
在營銷方面，京東為手機品牌提供了貼心的服務定制及營銷方案，吸引潛在消費者的關注與購買。2019年618大促期間，京東手機根據各個KOL的屬性打造“618購機攻略”，突出手機的不同賣點，實現了立竿見影的導流效果。618期間，超過53款手機新品在京東首發，在售獨家產品達33款，顯示了廠商對京東的信賴和支持。
作為線上線下最大家電和消費電子方面的零售單體，京東精心打造的618、11.11等網購狂歡節，已然成為消費者集中“剁手”的購機盛典。值得一提的是，在聲勢浩大的京東618之后，又一場網絡購物狂歡——京東818手機節也漸漸逼近。作為京東平臺一年之中僅次于618和11.11的手機大促節點，京東818手機節將吸引消費者蜂擁而至，提供給手機廠商爆發式的銷量增長。據悉，京東818手機節期間將有萬臺手機5折秒、購機搶券滿1000減818、iPhoneXR系列最低僅需3899元等優惠壕禮放送。
除狂歡促銷活動外，京東818手機節還首次同網易《陰陽師》手游達成跨界聯合。現登錄京東，就有機會獲得各大品牌新款手機、《陰陽師》定制頭像框“京之絕舞”等多重好禮。同時，《陰陽師》玩家還可通過“京東818手機節守護星”活動，參與百度貼吧、微博等渠道的互動活動，同樣有機會獲得京東游戲手機禮包。可以預料的是，在京東的引領下，用戶線上購機熱情將被不斷激發，進而撬動整體品類的銷售躥紅，拉動線上手機市場持續穩定增長。
