央行：鼓勵銀行通過“刷臉開戶”優化服務

雷鋒網AI金融評論報道，中國人民銀行近日發布《中國人民銀行關于優化企業開戶服務的指導意見》(銀發〔2017〕288號 )，對新設企業開立人民幣銀行結算賬戶服務提出意見。

央行明確指出：

鼓勵銀行積極運用技術手段提升賬戶審核水平，包括鼓勵銀行將人臉識別、光學字符識別（OCR）、二維碼等技術手段嵌入開戶業務流程，作為讀取、收集以及核驗客戶身份信息和開戶業務處理的輔助手段。 

這并非央行首次提及生物識別技術在銀行開戶業務辦理中的應用。2015年末，央行公布了《中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》，通知中提出“提供個人銀行賬戶開立服務時，有條件的銀行可探索將生物特征識別技術和其他安全有效的技術手段作為核驗開戶申請人身份信息的輔助手段”。

傳統開戶流程中必不可少的面簽環節，既浪費客戶時間和精力，同時也占用銀行大量人力物力。通過使用人臉識別系統，結合身份證識別的OCR技術來辨識、確認客戶身份，能有效縮短客戶辦理時間及降低銀行成本。不過目前人臉識別在金融業務方面仍存在一些限制，譬如活體檢測或遠程開戶。如何平衡人臉識別通過率和客戶體驗之間的感受，成為金融機構在優化服務方面亟待解決的問題之一。

另外央行也在文件中提到，鼓勵銀行積極利用信息化手段，逐步實現通過網站、手機二維碼等方式，展示企業開戶辦理進程，讓企業了解、掌握開戶進度，提升企業開戶服務水平。

以下為央行文件全文：

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