一騎絕塵背后，眾安科技如何打造保險新生態(tài)？ | CCF-GAIR 2018

由中國計算機學會（CCF）主辦、雷鋒網(wǎng)與香港中文大學（深圳）全程承辦的 AI 盛會 --「全球人工智能與機器人峰會」（CCF-GAIR），將于 6.29-7.1 日在深圳召開。

CCF-GAIR 為國內(nèi)外學術、業(yè)界專家提供一個廣闊交流的平臺，既在宏觀上把握全球人工智能趨勢脈搏，也深入探討人工智能在每一個垂直領域的應用實踐細節(jié)。

2017年眾安保險以59.6億元的保費規(guī)模一騎絕塵，讓其它互聯(lián)網(wǎng)保險公司難以望其項背，而這背后離不開科技的賦能。2016年11月由螞蟻金服、騰訊、中國平安聯(lián)合出資設立的眾安保險跳出保險業(yè)務，成立全資子公司眾安科技，憑借推出一系列基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術研究的應用產(chǎn)品，成為推動保險科技落地先行的代表者。

在今年的 CCF-GAIR 大會上，眾安-復旦區(qū)塊鏈與信息安全聯(lián)合實驗室副主任吳小川，也將來到6月30日的大會現(xiàn)場，帶來眾安科技在保險領域最新研究成果的分享。

做科技與業(yè)務之間的“連接器”

2017年被業(yè)內(nèi)稱為“保險科技元年”，國內(nèi)保險業(yè)積極對接場景化、規(guī)模化、個性化的消費需求，紛紛布局以人工智能、大數(shù)據(jù)、云平臺及區(qū)塊鏈為主的產(chǎn)品，逐漸將保險科技應用于各業(yè)務流程和服務環(huán)節(jié)。

研究機構奧維咨詢（Oliver Wyman）發(fā)表的報告指出，中國保險科技市場按總保費計，有望由2016年的3,630億元增長至2021年的14,130億元以上，復合年增長率為31.2%。相比之下，中國保險市場總規(guī)模則將由2016年的3.1萬億元增長至2021年的4.9萬億元，復合年增長率為9.6%。因此，保險科技市場規(guī)模雖然仍較小，但增長率遠超傳統(tǒng)保險，擁有很大成長空間。

不過，民生銀行研究院黃劍輝認為，保險科技應用對于行業(yè)的變革還停留在初級階段，即主要集中于技術門檻與附加值相對較低的營銷和銷售環(huán)節(jié)，而定價、保單管理等環(huán)節(jié)應用還非常值得挖掘。科技與行業(yè)的深度融合還存在重重困難。

眾安科技陳瑋此前接受采訪時也提到，“我們發(fā)現(xiàn)在中國有非常多的一些科技型企業(yè)，就是純技術類的公司，比如很多區(qū)塊鏈研究企業(yè)，發(fā)布了很多區(qū)塊鏈專利、科技成果。但是它們在具體的行業(yè)是非常陌生的，比如保險行業(yè)、消費金融行業(yè)，沒有業(yè)務層面的知識，所以很難把技術和業(yè)務結合起來。同時保險公司、消費金融公司對新科技用在企業(yè)價值鏈的哪一塊尚處于比較陌生的階段。“基于此，他表示，眾安科技是要在底層科技與行業(yè)應用的斷層中“做一個連接器”，把一些基礎性的科技跟真正能夠帶來商業(yè)價值的應用銜接起來。

事實上，金融業(yè)務在現(xiàn)實操作中是非常復雜的，沒有業(yè)務層面的積累，往往很難實現(xiàn)科技與業(yè)務的真正高效融合。不同于純技術類公司，眾安科技背靠眾安保險，在場景深剖和數(shù)據(jù)測訓等方面具有天然優(yōu)勢。這也是眾安科技在一眾純科技公司中獨具優(yōu)勢之處。

眾安在此前接受雷鋒網(wǎng)采訪時曾表示，眾安最大優(yōu)勢在于多年來通過小額、高頻的海量業(yè)務獲得了云計算和大數(shù)據(jù)的深厚積累，逐漸積淀了區(qū)別于以往金融公司的科技能力，實現(xiàn)了把所有的系統(tǒng)部署在公有云平臺上。例如，早在2016年，“基于云計算和大數(shù)據(jù)技術，現(xiàn)在處理的能力最高可以達到每秒1.4萬筆交易的量級，并且我們一天之內(nèi)最高可以處理兩億筆張保單，另外比如說做自動的風控、全流程的風控，眾安保險99%的保單是自動化處理核保、核賠的。”

不止于此，事實上，成立不到兩年時間，眾安科技目前已形成了T系列區(qū)塊鏈產(chǎn)品、X系列數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品、S系列保險科技產(chǎn)品、F系列金融科技產(chǎn)品、H系列健康醫(yī)療產(chǎn)品五大產(chǎn)品系列。

同時，眾安科技還搭建了安鏈云和眾安學院兩大平臺，發(fā)起成立了上海區(qū)塊鏈企業(yè)發(fā)展促進聯(lián)盟，再加上一大孵化器和三大虛擬實驗室，初步完成了涵蓋科學研究、技術合作、戰(zhàn)略投資、校企合作、產(chǎn)業(yè)應用等鏈條在內(nèi)的生態(tài)圈布局。

技術驅動模式初成

據(jù)了解，傳統(tǒng)保險業(yè)務發(fā)展以保險代理驅動和資產(chǎn)驅動為主，海量線下業(yè)務員成為行業(yè)特色。而眾安科技通過科技研發(fā)不斷拓寬傳統(tǒng)保險業(yè)務，探索出金融科技大背景下新興保險公司的內(nèi)在驅動力的轉變，從傳統(tǒng)的保險代理驅動、資產(chǎn)驅動向技術驅動模式轉變。

通過新產(chǎn)品開發(fā)、迭代定價模式、科技服務輸出三方面實現(xiàn)技術驅動生長，提升運營效率的同時，不斷增加新的盈利空間。

據(jù)了解，中小保險公司在保險行業(yè)傳統(tǒng)的銷售渠道和運營服務建設方面后發(fā)劣勢明顯，因此對于運用科技化手段趕超有很強的實際需求。具體來說，云計算可以幫助保險行業(yè)搭建更加完善的互動平臺和數(shù)據(jù)管理中心；物聯(lián)網(wǎng)能夠連接保險行業(yè)的信息化系統(tǒng)和用戶終端設備；大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)更高級的數(shù)據(jù)分析和價值挖掘；人工智能將促使保險行業(yè)90%的工作實現(xiàn)部分甚至全部數(shù)字化；區(qū)塊鏈能夠大幅度提高保險流程中的數(shù)據(jù)流動性和可靠性。在上述五大創(chuàng)新前沿科技的落地上，眾安科技在保險行業(yè)中已經(jīng)有了一定的實際應用案例。

針對此，眾安科技提供的服務范圍從底層系統(tǒng)架構到上層單一業(yè)務模塊，用戶可根據(jù)需求進行模塊配置，比如為橫琴人壽提供的互聯(lián)網(wǎng)保險解決方案，包括了平臺建設、用戶聯(lián)合運營、新技術共建等。

比如，推動保險數(shù)據(jù)化營銷升級方面，去年底眾安科技整合旗下X-flow流量分析平臺、X-man營銷平臺兩大產(chǎn)品，為恒大人壽打造統(tǒng)一數(shù)據(jù)化營銷平臺。針對傳統(tǒng)渠道間信息不互通、用戶數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、也無法進行用戶群體分析和個性化精準營銷等問題，為恒大人壽沉淀準確、完整的用戶數(shù)據(jù)，完善用戶數(shù)據(jù)管理標準，創(chuàng)建用戶為中心的數(shù)據(jù)模型，對用戶進行多維度標簽管理，統(tǒng)一客戶服務平臺，實現(xiàn)精準化營銷觸達。

想要了解更多眾安背后的保險技術實踐經(jīng)驗，歡迎蒞臨于6月29日-7月1日由中國計算機協(xié)會CCF主辦、雷鋒網(wǎng)和香港中文大學（深圳）承辦的CCF-GAIR 2018—— 2018全球人工智能與機器人峰會，在6月30日金融科技專場上，眾安科技—復旦大學區(qū)塊鏈聯(lián)合實驗室副主任吳小川將作為演講嘉賓，分享眾安科技保在險科技方面的更多的最新實踐經(jīng)驗。

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