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| 本文作者： 周翔 | 2017-04-20 10:33 |
雷鋒網(wǎng)4月20日消息，隨著網(wǎng)上針對(duì)華為P10“偷工減料”的質(zhì)疑越來(lái)越多，而華為昨日的官方回應(yīng)更是一石激起千層浪，遭到眾多網(wǎng)友的怒懟，終于，華為消費(fèi)者BG CEO余承東終于也坐不住了，于今日凌晨就此事發(fā)表回應(yīng)。
針對(duì)P10沒(méi)有疏油層一事，余承東認(rèn)為這是友商在炒作。至于華為P10為何會(huì)采取eMMC和UFS混用的策略，余承東稱(chēng)其“核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨”，并表示“華為在軟硬件的聯(lián)合優(yōu)化設(shè)計(jì)上，已經(jīng)確保了即便使用EMMC存儲(chǔ)的，仍然保持良好的實(shí)際使用性能體驗(yàn)。”
以下是余承東的回應(yīng)全文：
最近網(wǎng)上報(bào)出華為P10手機(jī)缺疏油層的問(wèn)題，友商大量炒作丑化我們。為了解決手機(jī)跌落屏幕玻璃易損壞問(wèn)題，華為P10系列在全球率先使用了最領(lǐng)先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機(jī)屏幕上強(qiáng)力摩擦，最領(lǐng)先的incell技術(shù)屏幕顯示上會(huì)有靜電紋（過(guò)一會(huì)兒會(huì)自動(dòng)消失），行業(yè)內(nèi)沒(méi)能找到解決方案。我們?cè)紤]過(guò)換回康寧老一代的玻璃，但這對(duì)消費(fèi)者利益顯然是一種損傷，畢竟手機(jī)玻璃表面的疏油層使用一段時(shí)間也會(huì)被磨掉，而玻璃抗摔的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于涂抹疏油層。我們就在手機(jī)出廠保護(hù)膜上做了疏油層覆蓋，后來(lái)我們找到了新的防靜電疏油層技術(shù)，發(fā)貨的P10手機(jī)上已經(jīng)增加了新技術(shù)的疏油層。對(duì)于少量已經(jīng)賣(mài)出的早期沒(méi)有帶疏油層的P10手機(jī)，在華為體驗(yàn)店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費(fèi)者可以去涂。
最近關(guān)于P10系列手機(jī)閃存同時(shí)采用UFS和EMMC兩種方案的問(wèn)題，核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，至今我們的Flash存儲(chǔ)仍然在缺貨之中。我們?cè)谲浻布穆?lián)合優(yōu)化設(shè)計(jì)上，已經(jīng)確保了即便使用EMMC存儲(chǔ)的，仍然保持良好的實(shí)際使用性能體驗(yàn)，P10系列手機(jī)全球上市兩個(gè)月來(lái)，消費(fèi)者好評(píng)如潮，被稱(chēng)為手機(jī)徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎(jiǎng)，也是全球唯一的智能手機(jī)獲得此大獎(jiǎng)，非常不容易! 以高性能與長(zhǎng)續(xù)航著稱(chēng)，帶來(lái)長(zhǎng)久使用不卡頓，革命性安卓體驗(yàn)的Mate9系列手機(jī)，全部使用UFS存儲(chǔ)。個(gè)別友商看到華為P10手機(jī)的全球熱銷(xiāo)十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導(dǎo)消費(fèi)者。華為作為全球最大最強(qiáng)的通信企業(yè)，高速成長(zhǎng)中的世界第三大智能手機(jī)企業(yè)，華為一直在全球高科技領(lǐng)域保持高質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先的優(yōu)良口碑! 我們更不會(huì)去干偷工減料的低劣之事，始終把消費(fèi)者利益與價(jià)值創(chuàng)造放在首位，堅(jiān)持以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，是華為成立近三十年來(lái)始終堅(jiān)持的生存與發(fā)展的基本理念。歷史的車(chē)輪滾滾向前，靠歪門(mén)邪道的企業(yè)，無(wú)法長(zhǎng)久生存。而只有真正聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，才能夠長(zhǎng)久生存與發(fā)展。謹(jǐn)與此，與同行共勉！
不過(guò)，網(wǎng)友們似乎并不買(mǎi)賬，在留言中甚至用上了眾多“不可描述”的詞匯。看來(lái)，華為要想挽回民心，首先必須得改變現(xiàn)在的公關(guān)策略了。
*圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
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