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| 本文作者： 劉偉 | 2019-05-23 16:27 |
隨著現(xiàn)代商業(yè)的核心從商品向用戶轉(zhuǎn)移，原本聚焦商家進(jìn)銷(xiāo)存管理的軟件和云服務(wù)商也開(kāi)始逐漸向消費(fèi)者端靠攏。
在剛剛結(jié)束的2019金蝶·云會(huì)計(jì)節(jié)上，金蝶精斗云對(duì)外發(fā)布精斗云小程序商城，在原有財(cái)務(wù)+進(jìn)銷(xiāo)存管理服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了產(chǎn)品和服務(wù)體系。同時(shí)也在朝消費(fèi)者端靠攏，和從管理型服務(wù)向經(jīng)營(yíng)型服務(wù)轉(zhuǎn)型的道路上邁進(jìn)了一大步。
作為金蝶集團(tuán)向云端轉(zhuǎn)型的四大試驗(yàn)田之一，精斗云的定位是中小微企業(yè)的一站式云服務(wù)平臺(tái)。中國(guó)的7000多萬(wàn)中小微企業(yè)中，絕大多數(shù)在從事零售、批發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)，因此精斗云生來(lái)基因里就帶著濃厚的“零售”底色。去年，在新零售的風(fēng)暴席卷中國(guó)市場(chǎng)近兩年后，精斗云V5對(duì)外亮相，逐漸將這一底色外化出來(lái)。
當(dāng)時(shí)精斗云側(cè)重的還是企業(yè)內(nèi)部管理，服務(wù)于訂單產(chǎn)生后的環(huán)節(jié)，比如庫(kù)存和財(cái)務(wù)管理等。在以商品為中心的時(shí)代，這是零售企業(yè)面臨的最核心問(wèn)題。
但今天的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大改變。首先，商品變得極大豐富，僅京東自營(yíng)商品就突破了500多萬(wàn)SKU，淘寶商家數(shù)量多達(dá)數(shù)百萬(wàn)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)分析，一家大賣(mài)場(chǎng)需要的SKU數(shù)在4萬(wàn)左右，而一個(gè)家庭日常需要的SKU更是只有150個(gè)。
其次，消費(fèi)者的理念也在發(fā)生轉(zhuǎn)型，逐漸從需求商品切換到滿足生活方式。與此同時(shí)，消費(fèi)者圈層化的趨勢(shì)日益明顯，不同圈層消費(fèi)者的需求和習(xí)慣呈現(xiàn)出巨大差異。
這樣的大背景下，經(jīng)營(yíng)用戶開(kāi)始取代經(jīng)營(yíng)商品成為零售商家的主要命題。
經(jīng)營(yíng)用戶首先要解決獲客問(wèn)題。隨著人口紅利消失，平臺(tái)流量日益昂貴，私域流量開(kāi)始成為商家的新選擇。依托微信生態(tài)的小程序更是被寄予厚望。一方面，背靠微信的10億社交流量，小程序可以幫助商家實(shí)現(xiàn)渠道下沉，拓展更多的新客。另一方面，小程序支持嵌入交易溝通環(huán)節(jié)的全鏈條，商家可以通過(guò)小程序與客戶互動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，形成自己的私域流量池。
不過(guò)，小程序雖然引流效果明顯，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，許多中小零售企業(yè)因缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法有效地進(jìn)行推廣、獲客與轉(zhuǎn)化。這也正是精斗云上線小程序商城的初衷。
精斗云小程序商城的上線，標(biāo)志著精斗云的服務(wù)范圍從訂單產(chǎn)生后延伸到了包括訂單產(chǎn)生前的所有環(huán)節(jié)，幫商家打通任督二脈，實(shí)現(xiàn)了一體化的經(jīng)營(yíng)和管理。
未來(lái)商家不僅能夠通過(guò)精斗云小程序商城進(jìn)行微信社群營(yíng)銷(xiāo)，借助拼團(tuán)、優(yōu)惠券、砍價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行裂變推廣，實(shí)現(xiàn)高效、低成本獲取曝光與客流。通過(guò)微信會(huì)員的儲(chǔ)值、積分、優(yōu)惠券等功能增加老客戶黏性，提高復(fù)購(gòu)率。
還能通過(guò)精斗云V5進(jìn)銷(xiāo)存實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷(xiāo)售、資金的一體化管理，快速處理訂單和打單發(fā)貨。線上客戶引流到線下消費(fèi)，比如線下門(mén)店支持線上優(yōu)惠券的使用，線上訂單支持門(mén)店自提等，整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)管理。
以及通過(guò)精斗云云會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)商品成本分析和利潤(rùn)核算，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)同步自會(huì)計(jì)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，可查詢，可追溯，為商家提供一本真實(shí)的生意賬、財(cái)務(wù)賬、經(jīng)營(yíng)賬，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。
精斗云的這一轉(zhuǎn)變其實(shí)早有端倪。早在去年發(fā)布的精斗云V5中，精斗云就搭載了圖普科技的人臉識(shí)別技術(shù)，可以識(shí)別門(mén)店客流、記錄會(huì)員消費(fèi)信息、并提供大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析，將觸角從管理端延伸到了經(jīng)營(yíng)端，慢慢從幕后走向臺(tái)前。
而這也為其他聚焦商家進(jìn)銷(xiāo)存管理的軟件和云服務(wù)商，在新消費(fèi)時(shí)代的背景下指明了一個(gè)方向。
精斗云小程序商城的上線不僅是精斗云轉(zhuǎn)型路上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，也對(duì)微信有著非常特殊的意義。
眾所周知，去年930組織架構(gòu)調(diào)整后，騰訊堅(jiān)定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決心。而在騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)版圖中，智慧零售無(wú)疑是它涉足最深的一塊。
去年5月的騰訊云+未來(lái)峰會(huì)上，騰訊副總裁林璟驊首次提出了包括微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂(lè)IP和企業(yè)微信的智慧零售“七大工具”，其中每一個(gè)工具都蘊(yùn)含著巨大的能量。
但就像有贊CEO白鴉所說(shuō)，這些工具就像一堆優(yōu)質(zhì)的木材，而商家需要的是柜子和桌子。木材不會(huì)自己變成柜子和桌子，因此還需要一個(gè)木匠。
這正是To B和To C行業(yè)的區(qū)別所在。在To C行業(yè)，一家公司就可以吃透所有環(huán)節(jié)，靠一款爆品包打天下。但在To B行業(yè)，其需求之復(fù)雜、環(huán)節(jié)之眾多簡(jiǎn)直超乎想象，任何巨頭都不可能單靠雙拳四手打開(kāi)一片天地。它一定是需要非常多的木匠，幫它把木材加工成桌椅，運(yùn)輸?shù)礁鱾€(gè)地方賣(mài)給不同的商家。有贊是這樣的木匠，精斗云也是。
零售業(yè)態(tài)復(fù)雜多樣，服務(wù)好這些商家并不容易，必須對(duì)不同商業(yè)模式有著深刻的理解和洞察。金蝶集團(tuán)過(guò)去服務(wù)了眾多企業(yè)，對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)維——包括企業(yè)的內(nèi)部決策流程有著非常全面的了解。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，這種理解和洞察已經(jīng)內(nèi)化到了精斗云的所有產(chǎn)品中，使得它在服務(wù)商家時(shí)更加得心應(yīng)手。
這樣的精斗云對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)道路上非常值得倚重的一股力量。它的加入勢(shì)必會(huì)幫助微信小程序釋放出更大的能量。
不久前，有贊CEO白鴉曾透露，去年有贊收入1億美金，而帶給微信的收入遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)字。未來(lái)精斗云又將給微信生態(tài)帶來(lái)怎樣的新動(dòng)能呢？我們且拭目以待。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)
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