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| 本文作者： 奕欣 | 2015-02-04 18:38 |
三菱日聯(lián)金融集團(tuán)計(jì)劃四月份將一名精通19門語言的新雇員納入麾下。和普通職員有所不同的是，這名叫“Nao”的員工身高58厘米，只有5.4 千克重——是的，它是一只人形機(jī)器人。
Nao由日本軟銀電信和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的子公司，法國的Aldebaran Robotics公司于2006年研發(fā)。從今年四月份開始，三菱日聯(lián)金融集團(tuán)計(jì)劃將Nao安置在一兩家支行下進(jìn)行測(cè)試。
如果一切順利的話，也許在將來會(huì)有更多的機(jī)器人出現(xiàn)在其他支行，為更多顧客服務(wù)。
在本周東京的一個(gè)展覽上，Nao嶄露頭角，和一名顧客進(jìn)行了流暢的英文對(duì)話。
“您好，歡迎光臨。我能夠?yàn)槟峁┩鈳艃稉Q、ATM服務(wù)、開戶服務(wù)以及境外匯款等服務(wù)。請(qǐng)問您需要什么幫助呢？”
除了通曉多國語言之外，Nao的額頭內(nèi)置了攝像頭，能夠通過顧客的面部表情和音調(diào)高低判斷其情緒，并據(jù)此做出反應(yīng)，提供不同的服務(wù)。
三菱日聯(lián)是一家高度關(guān)注“非人類資源”的日本公司，其董事長Shinzo Abe表示，為應(yīng)對(duì)不斷銳減的勞動(dòng)力和公司的快速成長，很有必要從“機(jī)器人的革新”著手。
“機(jī)器人能夠彌補(bǔ)人類執(zhí)行任務(wù)上的一些不足，比如24小時(shí)辦理銀行業(yè)務(wù)或是實(shí)現(xiàn)多語言交流，”
銀行信息技術(shù)中心總經(jīng)理Takuma Nomoto在展會(huì)上表示。
“Nao很萌，也很友好，我相信它可以贏得顧客們的喜愛。”
目前公司已經(jīng)修復(fù)Nao的一兩個(gè)小錯(cuò)誤，對(duì)其將來的表現(xiàn)充滿了信心，也期待Nao在2020年的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，能夠更加自如地面對(duì)來自世界各地的人們。
除了三菱日聯(lián)，日本其他公司也將機(jī)器人應(yīng)用到自身業(yè)務(wù)中去。
日本雀巢公司：賣咖啡機(jī)
日本雀巢公司宣布計(jì)劃雇傭軟銀聯(lián)手Aldebaran制造的Pepper機(jī)器人，預(yù)期在年底能賣出1000臺(tái)咖啡機(jī)。這只機(jī)器人身高120厘米，目前已在軟銀位于東京的手機(jī)店擔(dān)任店員。首席執(zhí)行官M(fèi)asayoshi Son表示，“我們希望能夠制造出能理解人類情感、并且能夠做出反應(yīng)的機(jī)器人，而這只是征途的第一步。”
豪斯登堡：酒店服務(wù)員
而在上個(gè)月，長崎豪斯登堡主題公園的執(zhí)行官表示，其雙層酒店計(jì)劃在今年夏天投入營業(yè)，計(jì)劃由機(jī)器人提供從房間清潔到前臺(tái)服務(wù)的所有服務(wù)，只有10名雇員會(huì)和這些機(jī)器人們一起工作。而且，顧客可以使用面部識(shí)別技術(shù)來取代房門鑰匙。
隨著科技的發(fā)展，機(jī)器人已經(jīng)在各種場(chǎng)合參與到我們的生活中來。也期待在未來的某個(gè)時(shí)候，機(jī)器人能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)更多的可能性。
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