2023美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)：即時(shí)零售已成高確定性生活方式

9月14日，美團(tuán)閃購(gòu)在北京舉辦了以“鏈生態(tài)、共進(jìn)化”為主題的“2023美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)”。來(lái)自全國(guó)各地近千名零售商、品牌商合作伙伴及關(guān)注即時(shí)零售行業(yè)的從業(yè)者，共同參與大會(huì)。

商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心副主任武傳亮，為大會(huì)開幕做了致辭。致辭表示，以美團(tuán)閃購(gòu)為代表的即時(shí)零售，是零售新業(yè)態(tài)、消費(fèi)新模式，并肯定了即時(shí)零售在暢流通、促消費(fèi)、保民生等方面發(fā)揮的重要作用。

美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中以《NOW時(shí)代》為主題作了分享。他提出：即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高確定性的生活方式，品牌商和零售商，正為NOW而進(jìn)化。2021年，他提出，未來(lái)五年即時(shí)零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1萬(wàn)億。本次大會(huì)，他稱，今年底即時(shí)零售行業(yè)規(guī)模將超5000億。美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆表示，美團(tuán)閃購(gòu)持續(xù)高速增長(zhǎng)，七夕當(dāng)天峰值訂單超1300萬(wàn)，過去四個(gè)季度，美團(tuán)閃購(gòu)規(guī)模已達(dá)1750億，到2026年將超4000億。美團(tuán)閃購(gòu)將推出7大舉措，助力品牌商和零售商持續(xù)進(jìn)化，預(yù)計(jì)到2026年，美團(tuán)閃購(gòu)上將誕生30000家日銷過萬(wàn)門店、100個(gè)10億品牌。

會(huì)上，國(guó)家高端智庫(kù)、商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所杜國(guó)臣副所長(zhǎng)，受邀發(fā)布了商務(wù)部研究院的最新研究成果：《即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告（2023）》。報(bào)告提出，即時(shí)零售是“零售+科技”創(chuàng)新本地零售的產(chǎn)物，是新供給帶動(dòng)新需求的典型模式。該報(bào)告是全行業(yè)首個(gè)系統(tǒng)性梳理即時(shí)零售業(yè)態(tài)的深度專題研究報(bào)告，從即時(shí)零售本質(zhì)與概念出發(fā)，分析了商業(yè)模式、發(fā)展空間與作用，并圍繞政策環(huán)境及未來(lái)趨勢(shì)，給出了針對(duì)性對(duì)策建議。

美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中主題分享

即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高確定性的生活方式

2021年，王莆中曾預(yù)判，未來(lái)5年，互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)將從“Everything Store(萬(wàn)貨商店)”變遷至“Everything Now(萬(wàn)物到家)”，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1萬(wàn)億。2年過去，“Everything Now”從餐飲到萬(wàn)物趨勢(shì)愈發(fā)顯著。2023年底，即時(shí)零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超5000億，2026年預(yù)計(jì)將超1萬(wàn)億。

大會(huì)提出，“想要就要，即時(shí)滿足”的 NOW 時(shí)代已來(lái)臨。基于LBS模式的即時(shí)零售，該如何適應(yīng)NOW時(shí)代？大會(huì)發(fā)布了全新公式：Everything Now（萬(wàn)物到家） = Live Now（即時(shí)生活） + Bussiness Now（即時(shí)經(jīng)營(yíng)） + Service Now（即時(shí)服務(wù)）。

美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在大會(huì)上發(fā)言

“即時(shí)零售不是應(yīng)急零售，而是一種高確定性的生活方式。”通過一個(gè)“空包旅行”案例，王莆中對(duì)“Live Now（即時(shí)生活）”作出具象闡述。今年3月14日，一位武漢用戶去大理旅游，到目的地后，通過美團(tuán)購(gòu)買了保濕精華水、牙線等日用必需品。在NOW時(shí)代，用戶的即時(shí)需求正通過即時(shí)配送得到即時(shí)滿足，由此帶來(lái)高確定性和高安全感，從而帶來(lái)更多即時(shí)需求，并成為生活方式。數(shù)據(jù)顯示，今年1月，這種異地遷徙并通過即時(shí)零售下單的用戶超1000萬(wàn)。

生活方式對(duì)零售的影響，堪比氣候?qū)ξ锓N的影響。在論述“Bussiness Now（即時(shí)經(jīng)營(yíng)） ”時(shí)，王莆中引用達(dá)爾文進(jìn)化論兩大原則——漸變和分化，分別闡述了零售商和品牌商的進(jìn)化趨勢(shì)。他還強(qiáng)調(diào)了Service Now（即時(shí)服務(wù)）的重要性，通過即時(shí)享用的服務(wù)和有情感的服務(wù)，即時(shí)零售可以帶來(lái)新的體驗(yàn)點(diǎn)，并給消費(fèi)者創(chuàng)造差異價(jià)值。

美團(tuán)閃購(gòu)：過去四個(gè)季度規(guī)模達(dá)1750億 推7大舉措助力商家進(jìn)化

美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆表示，疫情后，美團(tuán)閃購(gòu)持續(xù)高速增長(zhǎng)，七夕單量突破1300萬(wàn)單，過去四個(gè)季度規(guī)模已達(dá)1750億。

美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆在大會(huì)上發(fā)言

高速增長(zhǎng)背后，消費(fèi)群體持續(xù)擴(kuò)散。地域上，高線城市向低線城鎮(zhèn)擴(kuò)散，今年以來(lái)，四線及以下城市銷售額增速達(dá)70%；年齡上，從年輕人向中青年人擴(kuò)散。

從2021年到2023年，美團(tuán)閃購(gòu)從商品豐富度到商家服務(wù)，均有突破。商品豐富度上，以望京為例，2021年，望京地區(qū)共1300個(gè)商家，提供18萬(wàn)種商品；今年，商家數(shù)量已達(dá)3800家，提供40萬(wàn)種商品，既包含牛奶、食材等高頻剛需品，也包含手機(jī)、高端化妝品等品質(zhì)百貨，平均30分鐘送達(dá)。“中國(guó)已經(jīng)成為世界上購(gòu)物最便利的國(guó)家?！毙だケ硎尽?/p>

美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆在大會(huì)上發(fā)言

目前，美團(tuán)閃購(gòu)已和超4600家大型連鎖零售商、37萬(wàn)本地小商家及超350家品牌商達(dá)成合作。以用戶體驗(yàn)為起點(diǎn)帶動(dòng)的市場(chǎng)進(jìn)化，也促成了品牌商、零售商在平臺(tái)上生意高速增長(zhǎng)，并不斷進(jìn)化。

商品層面，正呈現(xiàn)“越來(lái)越寬、越來(lái)越深”的趨勢(shì)；服務(wù)層面，果切、冰啤酒等能給客戶提供更多增值的品類持續(xù)涌現(xiàn)。零售商業(yè)態(tài)也在持續(xù)進(jìn)化，因滿足“供需錯(cuò)配”而誕生的美團(tuán)閃電倉(cāng)，目前已突破5000家，日均訂單突破150萬(wàn)單。傳統(tǒng)零售商家在業(yè)態(tài)上也有進(jìn)化，如永輝已擁有全倉(cāng)135家覆蓋15城；山姆前置倉(cāng)已達(dá)300個(gè)，規(guī)模超200億。品牌商在組織等層面加速進(jìn)化，超過50%品牌在2022年做了組織升級(jí)，成立或升級(jí)即時(shí)零售部門。

為幫助合作伙伴在商品和服務(wù)層面更好“進(jìn)化”，美團(tuán)閃購(gòu)表示，將推出7大平臺(tái)舉措，包括流量扶持、產(chǎn)品能力、經(jīng)營(yíng)模型、營(yíng)銷能力、數(shù)字化系統(tǒng)、城市團(tuán)隊(duì)等。

為讓新商品更快被看到，將提供平臺(tái)10%流量扶持；為讓用心做好服務(wù)的商家脫穎而出，將推出“商家綜合體驗(yàn)分”；為讓特色服務(wù)顯而易見，將上線產(chǎn)品能力；為助力提效經(jīng)營(yíng)，提供了專注即時(shí)零售數(shù)字化解決方案的整套系統(tǒng)——牽?；?；為助力品牌全方位精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，大會(huì)發(fā)布了行業(yè)首個(gè)即時(shí)零售品牌經(jīng)營(yíng)模型——FAST；圍繞門店顆粒度、商品顆粒度運(yùn)營(yíng)提升，已在15個(gè)城市建立本地化團(tuán)隊(duì)，服務(wù)店鋪已超20萬(wàn)。

肖昆表示，希望能助力零售商和品牌商伙伴更好在新環(huán)境下進(jìn)化，更好服務(wù)消費(fèi)者，共同實(shí)現(xiàn)“Everything Now”的消費(fèi)體驗(yàn)。“到2026年，美團(tuán)閃購(gòu)上將誕生30000家日銷過萬(wàn)門店、100個(gè)10億品牌?！?/p>

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