宏利香港與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作，加速保險(xiǎn)業(yè)AI規(guī)模化落地

6月2日，全球金融服務(wù)業(yè)巨頭宏利(Manulife）旗下宏利人壽保險(xiǎn)（國(guó)際）有限公司與阿里云智能集團(tuán)在香港簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。未來(lái)，雙方將圍繞保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全場(chǎng)景，加速AI技術(shù)的規(guī)模化應(yīng)用，共同探索保險(xiǎn)行業(yè)智能化升級(jí)新路徑。

 

宏利香港及澳門首席AI及數(shù)據(jù)總監(jiān)劉宏雋博士與阿里云新金融行業(yè)部副總經(jīng)理李晨代表雙方簽署協(xié)議。宏利香港及澳門首席資訊總監(jiān)李安杰與阿里云智能集團(tuán)公共云事業(yè)部副總裁、新金融行業(yè)總經(jīng)理張翅共同見證簽約。

 

 

宏利扎根香港125年，深耕澳門近30年，目前在港澳服務(wù)超過260萬(wàn)名客戶，是全球及亞洲領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。

 

根據(jù)協(xié)議，雙方將共建聯(lián)合AI中心（Joint AI Hub），基于阿里云全棧AI與云計(jì)算能力，孵化面向保險(xiǎn)行業(yè)的下一代AI應(yīng)用。圍繞數(shù)字化用戶體驗(yàn)流程，雙方將把AI能力嵌入反欺詐識(shí)別、服務(wù)個(gè)性化等核心場(chǎng)景，提升客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率。雙方還將建立長(zhǎng)期協(xié)作框架，覆蓋聯(lián)合研發(fā)、市場(chǎng)協(xié)同等，并在合規(guī)與監(jiān)管要求下推動(dòng)新興技術(shù)落地。

 

李安杰表示：“與阿里云的合作是宏利拓展AI生態(tài)的關(guān)鍵一步。通過共建聯(lián)合AI中心，雙方將搭建一個(gè)開放的協(xié)作平臺(tái)，共同孵化能夠重塑客戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新方案，并在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)治理與合規(guī)框架下，加速AI價(jià)值的釋放。”

 

張翅認(rèn)為：“此次合作體現(xiàn)了雙方以AI與云技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新的共同愿景。阿里云將與宏利深度協(xié)同，把行業(yè)洞察與全棧AI能力相結(jié)合，打造真正解決業(yè)務(wù)問題的AI方案，為客戶和金融數(shù)字化生態(tài)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。”

 

宏利香港與阿里云此前已在多個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目上建立長(zhǎng)期合作，AI技術(shù)已在客戶互動(dòng)、銷售支持、智能運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景規(guī)模化落地。未來(lái)，雙方將進(jìn)一步深化在千問大模型、智算平臺(tái)等核心能力上的協(xié)同，加速AI在保險(xiǎn)全業(yè)務(wù)鏈的深度落地，并以保險(xiǎn)行業(yè)為樣板推動(dòng)金融AI生態(tài)的共建共贏。