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“對蠟燭的不斷優(yōu)化，是不可能導(dǎo)致電燈發(fā)明的。”
談數(shù)字化與創(chuàng)新能力，有時會掉進這樣的誤區(qū)：更換個別工具＝數(shù)字化＝創(chuàng)新。用蠟燭打個比方，常見的優(yōu)化是，讓蠟燭直徑變寬更防風(fēng)、變更蠟燭的顏色……但電燈這樣的顛覆式創(chuàng)新，并不誕生于蠟燭的優(yōu)化。
許多企業(yè)大談數(shù)字化轉(zhuǎn)型、追趕創(chuàng)新，卻不得其法，速度與方向難統(tǒng)一，最后南轅北轍。
而伊利與騰訊云CODING的三年合作，恰好以一種“水乳交融”的狀態(tài)，流暢和諧地進行下去。
如果把伊利比做一處幅員遼闊的疆域，數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)要完成的任務(wù)之一，就是將散落在廣闊疆域上的各處城池，即不同的事業(yè)部或部門連結(jié)起來，迅速地“修路架橋”，以保證數(shù)據(jù)能在集團內(nèi)部順利流轉(zhuǎn)，各部門有效達成協(xié)同。
但這片“疆域”本身在不斷擴張，內(nèi)部需要被連結(jié)的“城池”也在不停新增，對研發(fā)“修路架橋”數(shù)量、質(zhì)量和速度的要求，都被提高到了前所未有的水平。
研發(fā)原有那套工具和“施工方式”，會不會跟不上伊利業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏？
從伊利，雷峰網(wǎng)了解到以下幾點：
伊利此前也一直在推進數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)研發(fā)管理上的優(yōu)化，例如改造項目管理流程，在某些節(jié)點采用開源自動化工具。
但曾有業(yè)內(nèi)人士向雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))強調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“牽一發(fā)而動全身”，單點優(yōu)化“治標不治本”。有時為A環(huán)節(jié)所做的改進，可能又因為B環(huán)節(jié)的改造而失敗，形成“多米諾骨牌”式負面效應(yīng)。
因此，“新工具”需要具備統(tǒng)一性、一站式等特點，確保伊利在數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)建設(shè)中能高效高質(zhì)量推進。
出于對敏態(tài)和穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)不同的部署需求，伊利內(nèi)部同時存在敏捷、瀑布兩種開發(fā)模式。前臺業(yè)務(wù)運營及面向消費者側(cè)的數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)更多需要敏捷機制來推進；后臺業(yè)務(wù)支撐體系等其需求則多半用穩(wěn)態(tài)模式。
可見，“新工具”要同時良好適配敏捷式+瀑布式的混合開發(fā)需求。
更重要的是，對伊利而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要應(yīng)對更快的業(yè)務(wù)節(jié)奏變化，時間和人手都不允許“慢慢來”。這時他們需要非常成熟的產(chǎn)品，好上手、部署快、門檻低，來盡量滿足當(dāng)下的業(yè)務(wù)節(jié)奏。
因此應(yīng)該選擇什么樣的研發(fā)管理模式與工具？在落地數(shù)字化戰(zhàn)略、推進數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)的過程中，伊利遇上了騰訊云CODING。
CODING，是騰訊云旗下一站式DevOps研發(fā)管理平臺。
5月18日，騰訊云在Techo Day“開箱吧！騰訊云”活動上，也首次對外講述與伊利的合作故事。
伊利與騰訊云CODING的正式連線，是在2020年的夏天。合作在這一年全面鋪開，通過工具支撐敏捷體系的整體升級和建設(shè)。
如果說伊利所做的研發(fā)優(yōu)化工作，是為自己添置了更鋒利的鋸刀、更趁手的錘子，那么在騰訊云CODING介入之后，這項工作就相當(dāng)于是，建造數(shù)條專業(yè)化、自動化程度更高的流水線。
在結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求并充分利用CODING的核心能力后，伊利順利完成了覆蓋需求、研發(fā)協(xié)同、CI/CD、測試管理、制品倉庫、文檔管理、度量管理等 7 個主要模塊的DevOps平臺建設(shè)，并規(guī)范化研發(fā)管理流程體系，強化代碼安全內(nèi)控和應(yīng)用質(zhì)量。
騰訊云CODING率先解決的難點之一，就是伊利研發(fā)的內(nèi)外部溝通成本問題。
在伊利數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，研發(fā)工作除了自研外，也有很多是靠與生態(tài)廠商的協(xié)同建設(shè)，需要能夠把內(nèi)外部的組織和團隊有效聯(lián)動起來。
而CODING能夠依照研發(fā)各方角色和權(quán)限，進行項目歸類、版本管理，強化了代碼內(nèi)控，保障軟件資產(chǎn)安全。
現(xiàn)在，伊利可以全面、統(tǒng)一管理部門內(nèi)部所有供應(yīng)商代碼，實現(xiàn)上線軟件發(fā)布流程規(guī)范化，為未來數(shù)字化產(chǎn)品快速落地提供平臺，填補源代碼與可用程序之間的開發(fā)鴻溝，避免供應(yīng)商黑盒部署導(dǎo)致的供應(yīng)商運維依賴、部署質(zhì)量參差不齊等問題。
這就好比是多方共同“施工”：一條道路要盡早完成建設(shè)，最好是分段同時施工，不同路段的施工進度按需對其他施工小隊透明，施工用料、道路規(guī)范也要統(tǒng)一安排。
另一方面，CODING也通過知識管理等模塊，幫助伊利將專屬的知識資產(chǎn)沉淀下來，降低學(xué)習(xí)門檻，讓內(nèi)外部新的合作伙伴迅速了解研發(fā)體系的情況。同時，CODING還內(nèi)置大量自動化的工具，提升效率和質(zhì)量。
采用CODING之后，伊利最直觀的感受之一，是產(chǎn)品版本迭代發(fā)布的節(jié)奏明顯加快許多。
“以前發(fā)版，有時候得大晚上找一個時間窗口，花上3-4個小時，但現(xiàn)在整個版本前期做好完全測試的情況下，可能只需要5-10分鐘。中間許多需要人工操作的部分，比如從測試環(huán)境拷貝等工作，現(xiàn)在都能由CODING自動化實現(xiàn)。”伊利數(shù)字化部門表示。
同時，自動化工具降低人工干預(yù)的比重，也在更高維度保證研發(fā)團隊對上線前的預(yù)生產(chǎn)測試、上線后的回歸測試，都有著更精準的把控，真正做到持續(xù)集成和持續(xù)部署。
此外，CODING友好的使用體驗，也給伊利帶來不小的驚艷。
例如一次項目里，可能需要前端、開發(fā)與用戶體驗設(shè)計的協(xié)同；需求進入需求池后，要再做管理和拆解，轉(zhuǎn)換為用戶體驗的設(shè)計稿。
換言之，在CODING上一同工作的人們，不全是程序員。為此，CODING做了相應(yīng)的設(shè)計考量，盡可能減少不同角色的理解困難。
值得一提的是，CODING極高的開放和包容度，使得伊利這類大型傳統(tǒng)企業(yè)，在研發(fā)上更加自由。
市面上與研發(fā)管理有關(guān)的工具有上百種，即便時間人手再充裕，也未必能熟練掌握所有工具。而CODING做了代碼倉庫、自動化助手等一系列功能模塊的劃分，相應(yīng)推出自研工具，可單獨拆分對外使用，也可組合使用，供企業(yè)一站式完成研發(fā)工作。
倘若企業(yè)已有熟練使用的外部開源工具，CODING也可以將其集成進來，減少企業(yè)的學(xué)習(xí)成本。騰訊云透露，不少公有云用戶就是選擇采用CODING部分單點能力，再外接一部分常用工具。
目前，CODING幫助伊利數(shù)字化產(chǎn)品和系統(tǒng)研發(fā)，從原來的按周迭代，提速至按小時迭代，系統(tǒng)迭代效率提升數(shù)倍甚至數(shù)十倍，每月平均達成的構(gòu)建、發(fā)布 1500次左右。
供應(yīng)商人員管理工作更細更強，單位人天產(chǎn)出提升20%。項目管理實現(xiàn)線上化、敏捷化，產(chǎn)品、研發(fā)、運營協(xié)同合作，溝通效率提升 50%。
伊利數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門內(nèi)部90%的項目已完成遷移上線；事業(yè)部超過20個小程序項目，已完成敏捷研發(fā)流程的落地應(yīng)用，小程序需求迭代效率提升30%以上。
正如前文所言，飛速發(fā)展的伊利需要研發(fā)迅速“修路架橋”，而與CODING的合作，也正響應(yīng)了伊利的需要。
在合作期間，伊利打造了符合自身業(yè)務(wù)需求的消費者體驗平臺，即面向伊利所有業(yè)務(wù)，進行消費者精細化運營。
回憶起這段合作經(jīng)歷，騰訊云的專業(yè)程度和反饋速度，令伊利印象深刻；騰訊云不僅會迅速響應(yīng)需求、吸收建議，也會比較深入地了解伊利內(nèi)部的業(yè)務(wù)場景。
據(jù)雷峰網(wǎng)了解，雙方合作仍在繼續(xù)。接下來，伊利會重點關(guān)注測試能力、安全、使用體驗等方面的進一步優(yōu)化；雙方也會繼續(xù)共同培訓(xùn)，包括工具本身的使用，和結(jié)合實際案例的應(yīng)用場景落地。
伊利作為實體企業(yè)，需不斷更新自身對數(shù)字化的認知，這既要有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，也要有技術(shù)跟業(yè)務(wù)的深度融合。
而在騰訊云看來，現(xiàn)今社會下，每家公司本質(zhì)上都是科技公司。CODING的愿景，是期望讓技術(shù)與業(yè)務(wù)目標保持一致，將速度與方向結(jié)合起來，幫助企業(yè)創(chuàng)造一個專注于創(chuàng)造價值和持續(xù)改進組織的團隊。
需要注意的是，在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型、討論產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，人們往往容易忽略解決方案的實際使用者。但實際上，在企業(yè)這一整體之中，可以拆解出四類與項目有關(guān)的角色：
管理者，運營者，開發(fā)者，和消費者（普通用戶）。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的質(zhì)量，也正與這四類角色的使用體驗息息相關(guān)。而騰訊在服務(wù)個人用戶過程中，對使用體驗的體會之深，在CODING身上展露無疑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型從戰(zhàn)略口號到田間地頭的“最后一公里”，正需要這一服務(wù)意識補上，形成閉環(huán)。騰訊云作為一家把服務(wù)好管理者、運營者、開發(fā)者和消費者為驅(qū)動力的組織，也自然會獲得更大的勢能，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上翻開新的篇章。
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