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| 本文作者： AI科技評(píng)論 | 2016-05-19 18:00 |
今年8月，雷鋒網(wǎng)將在深圳舉辦盛況空前的“全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)”，屆時(shí)雷鋒網(wǎng)將發(fā)布“人工智能&機(jī)器人Top25創(chuàng)新企業(yè)榜”榜單。目前，我們正在拜訪人工智能、機(jī)器人領(lǐng)域的相關(guān)公司，從中篩選最終入選榜單的公司名單。
如果你也想加入我們的榜單之中，請(qǐng)聯(lián)系：2020@leiphone.com。
圖片來(lái)源：ABC News
聊天應(yīng)用這玩意如今誰(shuí)沒(méi)有——蘋(píng)果有，叫做Message；微軟有，叫做Skype；Facebook不僅有，還有倆，WhatsApp和Messenger。同樣都是聊天應(yīng)用，都可以在智能手機(jī)上和朋友聊天。但是它們都在快速進(jìn)化，成為一種超級(jí)溝通工具，不只是可以用來(lái)在人與人之間傳送文字信息。
因此，如果你看到今天的新聞?lì)^條說(shuō)谷歌也做了一個(gè)聊天應(yīng)用，你大概也覺(jué)得很正常。又是一個(gè)大公司做的聊天應(yīng)用嘛。不不不，這次有所不同。最大的不同在于，這是谷歌做的。
今天在谷歌年度I/O大會(huì)上揭幕的Allo應(yīng)用將于夏天晚些時(shí)候在安卓和IOS平臺(tái)正式上線。目前種種跡象都表明，Allo要比其他聊天應(yīng)用都更加智能一點(diǎn)，這得歸功于谷歌的人工智能技術(shù)，目前已經(jīng)應(yīng)用在各種產(chǎn)品中。谷歌已經(jīng)發(fā)布過(guò)Google Messenger和Hangouts這兩項(xiàng)聊天應(yīng)用，但是這一次，Allo比它們走得都更遠(yuǎn)。
當(dāng)你和朋友、家人聊天的時(shí)候，Allo會(huì)自動(dòng)分析你所說(shuō)的內(nèi)容，提供快速回復(fù)建議，這樣你就不用自己手動(dòng)打出完整的回復(fù)文字了。它甚至可以分析親戚朋友發(fā)給你的照片內(nèi)容，基于它“看見(jiàn)”的圖片內(nèi)容給你建議回復(fù)。舉個(gè)例子，如果有朋友發(fā)了你一張畢業(yè)典禮的圖片，Allo會(huì)給你提供“恭喜！”或者“棒呆啦！”的快捷回復(fù)，你可以從中選擇要不要使用。不過(guò)，Allo最大的不同之處在于，有了Allo，你與互聯(lián)網(wǎng)生活的強(qiáng)大核心——谷歌搜索引擎——有了別樣的互動(dòng)方式。
朋友：嗨！
你：做啥？
朋友：快看我家的小娃！
Allo建議回復(fù)：選項(xiàng)一：啊啊真可愛(ài)！選項(xiàng)二：好愛(ài)這朵花！選項(xiàng)三：星星眼表情。
圖片來(lái)源：Wired。
谷歌稱，從Allo中，你可以像與其他任何人聊天一樣與谷歌搜索引擎聊天。當(dāng)你給姐妹們發(fā)“生日快樂(lè)！”的時(shí)候，你可以讓一個(gè)谷歌機(jī)器人來(lái)找一張適合的溫馨圖片。當(dāng)你與同事聊著劇作家Alan Bennet的作品，你可以讓谷歌機(jī)器人幫你快速找到作家的生平介紹，助攻你快速裝x。如果你與老同學(xué)們聊天，你可以讓機(jī)器人找找有什么餐廳比較好吃，甚至把座位預(yù)訂起來(lái)。“這真正強(qiáng)大的功能在于”，統(tǒng)領(lǐng)Allo的谷歌產(chǎn)品經(jīng)理Amit Fulay說(shuō)，“你可以將機(jī)器人助理加入群聊。”
谷歌的腦洞還遠(yuǎn)不止這些。谷歌的工程總監(jiān)Erik Kay稱，公司的目標(biāo)是將各種線上信息和服務(wù)帶入你的線上聊天中。你不再需要將朋友們拉入一個(gè)又一個(gè)的APP，而是可以將一個(gè)又一個(gè)的APP拉入聊天中，通過(guò)谷歌支持的人工智能技術(shù)。
如今，無(wú)論是科技巨頭還是小創(chuàng)業(yè)公司，一個(gè)個(gè)都在追逐聊天機(jī)器人的風(fēng)口。微軟和Facebook將聊天機(jī)器人導(dǎo)入自己的聊天應(yīng)用中，其他無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司也是如此，從Slack、Hipchat到GoButler。有一些公司在利用聊天機(jī)器人來(lái)提升同事之間的溝通，例如Slack。其他公司——尤為突出的是Facebook——在推廣基于聊天機(jī)器人的聊天服務(wù)，以取代APP為目標(biāo)，不只是作為人與人之間的交流方式，也成為顧客與商家之間的交流方式，從餐廳、機(jī)票到零售商品。
在中國(guó)，人們都已經(jīng)習(xí)慣使用微信來(lái)做各種各樣的事情——買(mǎi)電影票、喊出租車、預(yù)約醫(yī)生。美國(guó)的科技企業(yè)們相信，美國(guó)人也會(huì)開(kāi)始這樣子使用聊天服務(wù)，只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
有了Allo，谷歌開(kāi)始走上與Facebook相同的路線。例如，公司稱已經(jīng)在與OpenTable合作，這樣你可以通過(guò)谷歌機(jī)器人無(wú)縫連接預(yù)定餐廳座位，并計(jì)劃隨著時(shí)間進(jìn)入其他的商業(yè)領(lǐng)域。“可以想象谷歌會(huì)展開(kāi)各種各樣的領(lǐng)域，所有類型的服務(wù)都會(huì)結(jié)合進(jìn)入Allo。”Fulay說(shuō)，“在群聊對(duì)話框里，你就可以買(mǎi)電影票或者叫個(gè)車。”但這并不是谷歌未來(lái)野心的全部。
谷歌Home。圖片來(lái)源：Wired。
目前，谷歌Allo內(nèi)部的機(jī)器人被稱作搜索助理。在谷歌的宏偉藍(lán)圖中，這個(gè)助理不會(huì)只住在Allo里。今年下半年，等Allo發(fā)布之后，公司稱還將推出一款設(shè)備放在你的家中，讓你可以與谷歌搜索助理用自然語(yǔ)言聊天。這款設(shè)備叫做谷歌Home，與亞馬遜Echo有點(diǎn)相像。公司稱有了谷歌Home，你不僅可以和谷歌搜索引擎以及其他谷歌產(chǎn)品互動(dòng)，而且還可以控制家里的其他設(shè)備，包括電視、音箱、溫度計(jì)和煙霧探測(cè)器等。
因此，谷歌Allo里的聊天機(jī)器人的背后，是橫掃科技界的一場(chǎng)線上服務(wù)大運(yùn)動(dòng)，讓我們可以像與人聊天一樣與各類機(jī)器聊天。這不只包括亞馬遜的Echo，還包括例如蘋(píng)果Siri和微軟Cortana之類的“數(shù)字助理”，這些助理也可以與用戶語(yǔ)音活動(dòng)。
谷歌已經(jīng)在安卓手機(jī)上提供了自己的數(shù)字助理，但是現(xiàn)在，公司希望向前邁進(jìn)一步，通過(guò)頂尖的人工智能技術(shù)打造在各種APP和設(shè)備上應(yīng)用的個(gè)人助理。就在上周，谷歌開(kāi)源了Parsey McParseface自然語(yǔ)言解析器，這是支持其人工智能相關(guān)服務(wù)的軟件引擎，能夠理解人們自然的對(duì)話方式。這項(xiàng)技術(shù)是名叫深度學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)后代，Allo會(huì)讓你看到，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)有了多大的進(jìn)步。
“我們?cè)谧匀徽Z(yǔ)言理解中所見(jiàn)到的深度學(xué)習(xí)，其進(jìn)展不如語(yǔ)音識(shí)別與計(jì)算機(jī)視覺(jué)方面。”華盛頓大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)教授Noah Smith說(shuō)，他專注于自然語(yǔ)言理解領(lǐng)域的技術(shù)。他補(bǔ)充道，該領(lǐng)域整體是有進(jìn)步的，如今谷歌等公司的研究員們?cè)凇芭Ω忝靼兹绾巫詈玫乩眉夹g(shù)。”
如果你用過(guò)Siri，你就知道它跟蘋(píng)果在電視廣告里宣傳的那種神物差得遠(yuǎn)了。Siri可以理解簡(jiǎn)單的命令，例如“給我媽發(fā)信息”或者“設(shè)置早上6點(diǎn)的鬧鐘”。但是Siri沒(méi)法像人類一樣，無(wú)法理解復(fù)雜的語(yǔ)言。它甚至無(wú)法“理解”你到底在說(shuō)啥，很多時(shí)候，只是因?yàn)镾iri沒(méi)有被綁定在正確的應(yīng)用或者服務(wù)中，它就沒(méi)法正常地給你答復(fù)。
但是技術(shù)前沿在不斷推進(jìn)，很大程度上要?dú)w功于深度神經(jīng)網(wǎng)，這是可以通過(guò)分析大量數(shù)據(jù)從而學(xué)習(xí)某種技能的硬件和軟件網(wǎng)絡(luò)。許多公司，尤其是谷歌和Facebook，已經(jīng)開(kāi)始廣泛應(yīng)用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)識(shí)別照片中的物體和人臉。
深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)支持著谷歌助理，而谷歌助理支持了Allo應(yīng)用和將要到來(lái)的谷歌Home設(shè)備。所以，當(dāng)你和Home說(shuō)話時(shí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)運(yùn)行起來(lái)理解你說(shuō)的話，并以有意義的方式給你回答。當(dāng)你在Allo上與朋友聊天，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)運(yùn)行起來(lái)理解你朋友說(shuō)的話，并給你提供有意義的回復(fù)選項(xiàng)。谷歌處于深度學(xué)習(xí)研究的最前沿，因此我們可以期待Allo會(huì)是一個(gè)表現(xiàn)特別優(yōu)秀的應(yīng)用。不過(guò)，我們也別把它想得太完美。
最近我訪問(wèn)谷歌的時(shí)候，F(xiàn)ulay和Kay給我展示了一些Allo的功能，但是他們卻不肯讓我自己上手玩一把。而且，當(dāng)時(shí)在公司完全看不見(jiàn)谷歌Home的影子。不過(guò)，即使這些工具真的挺有用，它們離真正的對(duì)話還遠(yuǎn)著。谷歌也承認(rèn)，目前還沒(méi)有完美的技術(shù)。“我們距離自己希望的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，”谷歌研究總監(jiān)Fernando Pereira說(shuō)，他幫助統(tǒng)領(lǐng)公司在自然語(yǔ)言理解方面的工作。
不過(guò)，谷歌還會(huì)繼續(xù)前行，其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)繼續(xù)前行。目前，在人工智能方面谷歌可能還有一定的優(yōu)勢(shì)，但是其他的先行者們也沒(méi)有落后很遠(yuǎn)。在某一些方面，他們還更加領(lǐng)先。亞馬遜Echo比谷歌產(chǎn)品更早上市。Skype已經(jīng)進(jìn)入每一個(gè)人的智能設(shè)備。光是Facebook Messenger就已經(jīng)擁有超過(guò)9億用戶，而WhatsApp則有十億。對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，難點(diǎn)在于如何讓人們放棄這些產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而使用Allo。基于谷歌過(guò)往在硬件和社交媒體方面的不佳表現(xiàn)來(lái)看，這還真是個(gè)問(wèn)題。
無(wú)論是否會(huì)成功，你可以將Allo和搜索助理看做谷歌自我更新的第一步。谷歌搜索助理不會(huì)待在某一個(gè)APP中。這是一個(gè)容量巨大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，可以結(jié)合各種各樣的工具。也許你第一次使用搜索助理會(huì)是通過(guò)Allo或者Home，但是谷歌說(shuō)它會(huì)出現(xiàn)在各種其他地方，從數(shù)字手表到汽車。
無(wú)論出現(xiàn)在哪里，其背后的概念就是為各種谷歌產(chǎn)品提供一種更加自然的全新交互方式，從谷歌搜索、谷歌地圖、Gmail郵箱到你安卓手機(jī)中的鬧鐘、電話撥號(hào)等等各類小應(yīng)用。當(dāng)然，搜索助理會(huì)在各個(gè)設(shè)備上都記住你的使用歷史。（排斥這種被谷歌監(jiān)控的感覺(jué)？有辦法可以限制數(shù)據(jù)獲取。例如，Allo提供了一個(gè)“無(wú)知模式”，將你的聊天對(duì)話加密隱藏起來(lái)，即便是谷歌也無(wú)法閱讀你的聊天記錄。）
公司的終極目標(biāo)是打造更多谷歌世界的“進(jìn)入點(diǎn)”，谷歌搜索的工程VP Scott Huffman如是說(shuō)。“我們?cè)诖蛟爝@些純粹基于對(duì)話的進(jìn)入點(diǎn)。隨著時(shí)間，我們希望你可以獲得谷歌能做的任何事情。”
這不只包括谷歌的軟件產(chǎn)品，還包括谷歌的硬件產(chǎn)品。谷歌Home會(huì)連接到各種東西上，例如谷歌Chromecast和Nest溫度計(jì)、煙霧探測(cè)器。而且，公司還會(huì)延伸出谷歌世界。公司稱Allo也會(huì)在iPhone和安卓手機(jī)上運(yùn)行，而谷歌Home通過(guò)例如Chromecast等設(shè)備，也會(huì)與家里其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接起來(lái)，例如電視機(jī)和音箱。
谷歌仍在完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)。公司甚至稱，谷歌搜索助理會(huì)有朝一日換個(gè)名字（因此，谷歌搜索助理的英文單詞“search assistant”都是小寫(xiě)字母）。谷歌在今年的I/O大會(huì)發(fā)布了這項(xiàng)藍(lán)圖，因?yàn)楣雀柚廊澜绲哪抗舛缄P(guān)注著此次大會(huì)，而且，谷歌希望讓全世界都知道自己的宏偉藍(lán)圖。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，這是一項(xiàng)可行的宏偉藍(lán)圖。
計(jì)算機(jī)越來(lái)越能理解人類的語(yǔ)言。有時(shí)候，計(jì)算機(jī)甚至可以給人類提供回復(fù)。最聰明的公司雇傭了最聰明的人們，用最聰明的大腦來(lái)讓這些計(jì)算機(jī)變得更加聰明。雖然人工智能在聊天中還沒(méi)法騙人說(shuō)自己是人類，但是，總有一天，讓人工智能陪人類好好聊個(gè)天還是沒(méi)問(wèn)題的。
Via Wired
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