Facebook：上萬開發(fā)者在打造聊天機器人，分析系統(tǒng)即將到來

盡管人們關于Facebook聊天機器人的用處有很多抱怨，但仍然有上萬的開發(fā)者正在參與其中。Messenger產品負責人Stan Chudnovsky在TechCrunch Disrupt NY在舞臺上透露。TechCrunch Disrupt 大會上通常有業(yè)界領袖演講、編程大賽（ Hackathon ）、創(chuàng)業(yè)競技場（ Startup Battlefield ）、創(chuàng)業(yè)公司交流展（ Startup Alley ）等環(huán)節(jié)。而且，5000個Shopify商家正在通過Messenger分發(fā)訂單確認和物流信息，可以看出電子商務企業(yè)都渴望接觸到Messenger近十億的用戶。這些機器人變得越來越健談。其中最近在Messenger平臺上推出的高調聊天機器人，Activision公司的使命機器人(Call of Duty bot），上市第一周便與用戶交換了近600萬條消息。

現在的問題是，如果機器人經常給你發(fā)垃圾廣告，它們可能在Messenger中淹沒了朋友的消息。以后每次Messenger提醒新信息時，人們不太可能檢查自己的手機了。幸運的是，Chudnovsky說Messenger考慮到保護用戶免受垃圾郵件的影響，將采用包括延遲或批量提醒、不同的聲音或振動模式、或根本不發(fā)送通知的方式。

理想的情況是，開發(fā)人員能夠自警他們的垃圾郵件，而不需要Facebook插手。現在，他們對機器人的行為如何卻不是很了解。但是Chudnovsky證實，Facebook是在努力構建一個成熟的Messenger聊天機器人分析系統(tǒng)。可以看出哪些信息是惱人的，導致他們阻止或放棄某個機器人。

Messenger創(chuàng)建這個平臺，是為了更好地培養(yǎng)用戶與企業(yè)通信。記者Constine詢問，聊天機器人是否會讓Messenger失去人性？

Chudnovsky討論了企業(yè)與客戶之間當前的通信網絡過于機器化。他說，Messenger聊天機器人平臺有絕對的潛力，可以提高這些連接。

“如果我們可以讓人與企業(yè)溝通變得更容易，將是一個巨大的機會。”Chudnovsky回答。 

從采訪中我們可以清楚的是，有很少未成年人使用Messenger。 Chudnovsky告訴Constine，該平臺的分組呼叫功能在其上市的24小時，囊括了近110萬分鐘的分組VoIP音頻通話，而且是在沒有大力宣傳的情況下。

在吹捧了分組功能的成功之后，當被問及分組視頻通話是不是下一個功能時，他回復了一個精辟的“無可奉告”，但后來松口了，說：“我們同意其將是一個很好的體驗。”

via TC

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