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| 本文作者： 管策 | 2016-09-07 15:59 |
蘋果工程師 Jordyn Castor 從來都是一個超越極限的人。
Jordyn Castor 是 15 周早產兒，出生時體重只有不到 1.9 千克。當時她只有成人巴掌大，戒指都能穿過她的胳膊兒到肩膀那里。醫生們認為她的存活希望很渺茫。
這是 Castor 第一次遭遇到人生困境，也是她第一次突破極限。
現在 Castor 已經 22 歲了，雖然由于早產的原因而致盲，但在成長的過程中，Castor 的父母鼓勵她打破人們對于殘疾人的一般認識，激勵她變得富有冒險精神、實干精神和好奇心。
正是這一精神讓她接觸了技術，當然也少不了她父母在她讀二年級時買回家的臺式機，還是老師在學校時鼓勵她使用的計算機。
大人們總是會給 Castor 電子設備，讓她自行鉆研，再展示給他們看該如何使用。而她也總能做到。
Castor 說道：“我當時意識到，我可以通過編程讓計算機完成我想要它完成的工作，并改變世界，讓殘疾人能更好地生活。”Castor 目前的工作主要是增強 VoiceOver 等功能，讓蘋果設備的盲人用戶能更好地使用。
“我可以讓盲人用戶更方便地使用技術。”
在蘋果的創新中融入個人理念
工作場所中有一個經常被忽略的“多元化”之處：需要考慮殘疾人的觀點。
蘋果在可訪問性上創新的關鍵是，持續關注盲人和低視力人群的需求。Castor 就是此舉可以壯大一個公司的明證。
在 2015 年明尼阿波里斯市的一場招聘會上，當時身為密歇根州立大學學生的 Castor 被首次推介給蘋果，那時她感覺很緊張。
Castor 回想道：“除非嘗試，否則你永遠也不會知道結果如何。除非和他們談，否則我也不知道結果會怎樣……于是我就去了。”
Castor 跟蘋果的招聘人員談了自己在 17 歲生日時，收到 iPad 作為生日禮物時的驚喜之情。iPad 可以即時使用的可訪問性功能，讓她對技術的熱情又上了一個臺階。
“打開 iPad 就可以使用可訪問性功能，iPad 上的一切都工作正常。我從未有過這種可訪問性體驗。”
蘋果負責全球可訪問性政策和活動的高管 Sarah Herrlinger 表示，蘋果在實現可訪問性上的重要舉措是，讓包容性功能標準化而非專有化。這不僅能讓更多用戶使用這些技術，還能降低成本，從兩方面提高可訪問性。
Herrlinger 說道：“不管你是否需要，這些功能都在你的蘋果設備中。由于是內置功能，用戶使用它們也無需付費。在以往，盲人和視障人士要使用某種技術，都需要購買額外的東西或做額外的事情。”
在 2015 年的那場招聘會上，Castor 對于可訪問性和蘋果的熱情顯而易見。她很快得到了蘋果的聘用，讓她做專注于 VoiceOver 可訪問性的實習生。
在實習期快要結束時，Castor 作為工程師所具備的技能以及她對技術可訪問性的倡導，讓她成為蘋果不愿放棄的人才。蘋果聘用她作為可訪問性設計和質量團隊的工程師，而在 Castor 看來，這個團隊“富有激情”且“十分專注”。
“我能直接影響盲人的生活，這簡直令人難以置信。”
在創新時就考慮盲人用戶
蘋果的價值觀之一“包容激發創新”，就包括了要提高所有用戶的可訪問性。
Herrlinger 表示，蘋果熱愛自己制造的東西，也想讓所有人都能用上蘋果設備。在她看來，在可訪問性上的創新已經銘刻在蘋果公司的基因中。“可訪問性的需求永遠都在，它不是一次做完就能滿足的需求。”
盲人社區也沒有忽視蘋果在可訪問性上的努力。在今年 7 月 4 日，蘋果獲得了美國盲人協會頒發的羅伯特·布雷獎(Robert S. Bray Award)，以表彰蘋果在提高可訪問性上取得的進步和持續為盲人提供包容性的創新。
比如，蘋果的第一款觸摸屏設備就支持 VoiceOver，讓盲人用戶也可以使用。蘋果最近的創新還包括將于今年秋天推出的 Mac 版 Siri，為低視力用戶提供的放大鏡功能等。蘋果一直在踐行著提高盲人和低視力人士使用體驗的承諾。
Herrlinger 說道：“我們的這些創新與眾不同，技術社區一般不會做這種事情。”
很多時候，這種創新的成功與否都取決于社區的反饋，而像 Castor 這樣的員工能提供使用某一技術的第一手體驗。
最近一項由社區驅動的創新發生在蘋果手表上。Herrlinger 解釋稱，在一次會議上，有個人可以很輕松地低下頭看手表，而盲人只能通過 VoiceOver 才能知道時間。
在意識到這一問題后，蘋果推出了一項通過振動來報時的功能。這一功能已經加入了幾天后就會推出的 watchOS 3 中。
當高科技遇上老技術
Castor 認為自己（以及職業生涯）的成功取決于兩件事情：新技術和布萊葉盲文。很多人（哪怕是一些盲人和視障人士）對此都會覺得奇怪。人們通常認為布萊葉盲文和新技術是對立的，新技術的滲透率越高，學習布萊葉盲文的人也就越少。
但很多活動家認為，認識布萊葉盲文是盲人獲得工作和穩定生活的關鍵。有超過 70% 的盲人沒有工作，而在有工作的盲人中，有近 80% 的人認識布萊葉盲文。
對于 Castor 來說，布萊葉盲文是她在蘋果從事創新工作所不可或缺的工具。她堅信技術只是布萊葉盲文的補充，而不是替代品。
她說道：“我每寫一段代碼，就要在布萊葉盲文顯示屏上觸摸代碼，這樣我就能知道那段代碼寫得大概怎么樣了。”
在寫代碼時，Castor 綜合使用了數字布萊葉盲文和字母布萊葉盲文。Castor 表示，即便現在技術在她的生活里占據了很大一部分，她仍然更喜歡讀布萊葉盲文版的會議日程。“通過布萊葉盲文，我可以看到語法、標點、拼寫和排列順序。”
蘋果創造的技術也支持她對布萊葉盲文的喜愛，蘋果設備支持多種盲用工具如布萊葉盲文顯示屏，這些工具可以幫助 Castor 寫代碼和交流。但 Castor 也經常用 VoiceOver 在屏幕中導航和閱讀屏幕內容。
在蘋果看來，這種可訪問性上的自由選擇很有必要。蘋果可訪問性價值觀的關鍵之處就在于，用戶可以憑自己的喜好選擇多種工具。
回饋社區
上周，Castor 參加了美國盲人聯合會的一次會議，并發表了演講來講述自己的故事。她表示道，蘋果公司對于盲人社區的影響非常明顯，從踏入會場那一刻開始她對此就深有體會，因為周圍的人都在用 VoiceOver。
Castor 最近開始運用自己的能力和在蘋果取得的經驗來回饋社區，她對于培養下一代工程師尤其感興趣。
她推動了蘋果在即將推出的 Swift 兒童編程游樂場程序中實現可訪問性。她參與開發了這一程序的可訪問性功能，而盲童們期盼這一工具已經很久了。
Castor 說道：“很多盲童的家長都在 Facebook 上問我‘我的孩子非常想學編程，你知道有什么辦法讓他們學習編程嗎？’現在，我可以說‘有啊，用 Swift 兒童編程游樂場就可以學習編程。’”
Castor 非常喜歡參與開發 Swift 兒童編程游樂場的可訪問性功能，這讓她感覺很強大，而且團隊也非常重視她作為盲人用戶的 VoiceOver 體驗。
在 Castor 看來，Swift 兒童編程游樂場基于任務的互動編程體驗會對孩子產生重大影響。這就像大人手把手教育孩子技術是什么樣，以及為什么是這樣運作的一樣。
在談到 Swift 兒童編程游樂場時，Castor 說道：“孩子們可以通過它深入代碼。他們可以立刻上手，無需任何修改，只要打開 VoiceOver 就能開始編程。”
作為一個總是被鼓勵挑戰人們期望值的人，Castor 有一句話想對下一代盲人程序員們說：
“盲眼不代表你，它只是你身體的一種特質。它不能決定你將成為什么樣的人，也不能決定你可以在生活中取得什么樣的成就。”
via mashable
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