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| 本文作者： Longye | 2015-01-12 13:58 |
雷鋒網按：本文作者為王興超，他供職于小米，是電視音響團隊的軟件負責人。
小米電視2發布會上，雷總宣布了小米電視2配件藍牙遙控器，遙控距離更遠，無需對準電視操作更方便，遙控器找不著了用戶觸摸電視下巴就可以聽到遙控器發出“嘀嘀”聲音。自此，全球首款跨平臺解決方案藍牙遙控器面世！
上市半年多來，藍牙遙控器給用戶帶來方便同時，也讓米粉吐槽很多。大家知道小米是沒有KPI的，員工工作成績的好壞，很大程度上與米粉的滿意度息息相關。研發的小伙伴很多時候是追著米粉報的bug跑，米粉有困難，研發就得全力以赴解決。做過技術研發的人知道，有時候解決一個問題，短則幾分鐘，長則數月，這其中緣由，不在與問題難度，在于能否有足夠資源去分析問題找到線索。
遙控器是電視體驗最重要的部件，要時時刻刻得到及時的響應，否則用戶就不滿意了。從你手指按下遙控器的那一瞬間，數據經過無線發送到電視，電視接收處理為一個事件，迅速傳遞給安卓系統，網上層層傳遞到界面應用來響應。你每按下一次操作， 都反復這些流程。你看不見，可不簡單。
紅外遙控器是一個非常成熟的產品， 有成熟的方案和工藝，大家都在用。藍牙遙控器則是一個新玩意兒，它要控制電視，兩端都有芯片，芯片的兼容性是一個很重要的因素。
大家看下面的圖，藍色方案，遙控器和電視都是采用廠商CSR的藍牙芯片，兼容性好；紅色圖遙控器采用TI芯片方案，電視端藍牙芯片是Broadcom，兼容性有風險。小米藍牙遙控器就是下圖的跨平臺方案，這可是全球第一款面世的跨平臺藍牙芯片方案遙控器哦。
除了芯片的兼容性之外， 這款藍牙遙控器的研發難度， 更多來自于多方資源的協調。 很像木桶原理， 做產品不要有短板， 各方資源不要掉鏈子， 否則產品的質量會受到影響。小米藍牙遙控器的研發鏈條， 以小米研發為中心， 依賴的資源之多， 讓人驚訝。
簡要給大家介紹這里面的角色：中間是小米遙控器研發團隊， 圍繞著它的是各方資源， 彼此互相依賴， 需要最高效的協調。
TI：是小米藍牙遙控器的藍牙芯片提供商， 這也是他們首次做藍牙遙控器的方案。
Broadcom：小米電視端藍牙芯片方案提供商， 大家用藍牙手柄，藍牙耳機， 小米家庭音響與電視的藍牙連接都和它有關。 另外藍牙是2.4G網絡， 家里的wifi 如果也是2.4G， 彼此信號會有干擾的。
Mstar：小米電視芯片方案提供商， 所有的外設都在它的協調下工作。 如果它在某些情況下罷工， 會影響到電視的方方面面。
工廠：大家拿到的遙控器就是從工廠量產， 對品質要求嚴苛， 一個電容電阻的損壞或者質量不過關， 你手中的遙控器就莫名其妙“忽悠”你。
惠通： 國內極具實力的藍牙遙控器方案提供商。
Android BlueDroid：安卓系統藍牙框架， 本身對藍牙遙控器的支持可圈可點。
做產品和做一個技術平臺方案的差別很大。 產品追求的是穩定， 體驗好， 口碑。 技術方案只要能實現演示， 用更牛逼的技術去替代現有方案就足夠了。 一般做技術平臺有非常寬松的規劃， 而產品的schedule（時間規劃）則要嚴苛很多。 產品上市牽扯到一個公司各個部門資源的協調， 訂好的上市計劃如果因為研發delay（延遲）， 對公司的影響很大。
小米藍牙遙控器既然這么難搞， 產品背后的研發團隊有沒有好玩的故事呢。
記得產品上市前， 有次加班到很晚， 從多看三樓辦公室出來， 一開門嚇我一跳， 門口站一哥們， 大半夜站這里抽煙。 黑暗中只有煙頭的紅色在閃。 他就是負責藍牙遙控器的K， 小米論壇ID海京。 K告訴我， 壓力很大， 就要上市了， 產品體驗還不夠好。盒子不打算上藍牙遙控器了， 雷總說體驗不夠好。 我默默無語， 下樓離去。
之后在辦公區見到K， 總是行色匆匆。
之后周末來公司加班， 總能看到K在那里加班， 旁邊放著十幾萬的藍牙分析儀， 看著上面不斷變換的數字信號， 仿佛空中有無線的寂寞。
我問負責小米藍牙遙控器的兩位同事， 你們經歷最痛苦的bug是什么？
“掉坑里了”，K說，“藍牙專家都掉坑里了， 用來幾個月才發現線索”。
他說的是藍牙遙控器操作失靈， 遙控器斷鏈的問題。 各方的藍牙專家都一起追查這個問題， 幾個月沒有線索。 只因為大家都太投入， 反倒是旁觀者清， 后來者給他們了啟發。
另一位負責藍牙遙控器研發的H同學， 每天要給很多用戶電話， 也經常上門去用戶家里解決問題。 他現在忙得團團轉， 要和外面很多部門溝通/支持。
我問他們， 這么辛苦， 有沒有委屈過？H說， 你看K做完這個產品， 頭發都白了。 我茫然的看著K一頭黑發， 問道： 我眼不瞎?。?！K呵呵一笑， “白了頭發， 那就染黑嘛！”
這就是小米人做產品的一個側影， 他們比我更沉默， 他們的委屈或許無人能懂。
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