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賽菲本是一家致力于室內(nèi)通風(fēng)與空氣凈化的偏傳統(tǒng)企業(yè)：公司三位創(chuàng)始人，一位做了10余年的市場推廣工作;另一位做了通風(fēng)行業(yè)20余年的OEM，并擁有自己的工廠;而第三位是工程師，做了30多年的傳統(tǒng)硬件開發(fā)。然而，在2013年智能硬件爆發(fā)元年，賽菲低調(diào)轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能家居——智能新風(fēng)系統(tǒng)。最近還推出了一款智能新風(fēng)凈化空調(diào)一體機(jī)。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能家居，是后知后覺，還是“蓄謀已久”？雷鋒網(wǎng)對創(chuàng)始人之一蔡佳進(jìn)行了采訪。
蔡佳：首先，傳統(tǒng)家電制造業(yè)目前的生存狀況其實(shí)并不怎么好，14年幾乎就是行業(yè)發(fā)展的一個分水嶺，在此之前，中國的白電市場98%以上都是功能型產(chǎn)品，而在此之后，智能化開始爆發(fā)，預(yù)計未來兩到三年，智能化白電產(chǎn)品市場占比將逐步提升至15—20%。彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，被稱為家電四大件。在四大家電中，彩電以率先完成智能化轉(zhuǎn)型，目前非智能電視占比已經(jīng)不足40%，長虹、創(chuàng)維甚至已宣布停止非智能電視生產(chǎn)。可以說，智能化是怎個行業(yè)的發(fā)展趨勢，也只有它才能為企業(yè)帶來重新騰飛的希望。
另外，從身邊朋友的遭遇中，我也感受到了空氣污染的切身之痛，一個朋友因?yàn)殚L時間抽煙，其肺受到了極大傷害；而另一個，因?yàn)殚L期接觸服裝鞋子，吸入了大量甲醛等有害氣體，多次懷孕都沒能保住。我想，我可以做點(diǎn)改變，所以，就把10多年的工作變成了自己的事業(yè)，誓要為人們提供清潔空氣。
蔡佳：辦企業(yè)，不管在什么階段，總會面臨競爭問題，而當(dāng)今制造業(yè)拼的是綜合實(shí)力，因此，更多的機(jī)會只屬于那些有品牌的“大老虎”。
那如何與大老虎競爭？我們只能把產(chǎn)品做得更加極致！
前幾天在賽菲沈陽分公司剛剛召開的新品發(fā)布會上，我們特意將松下一款赫赫有名的壁掛新風(fēng)系統(tǒng)與賽菲這款新風(fēng)系統(tǒng)放置在一起比較，讓在場經(jīng)銷商大跌眼鏡：
從外觀上，賽菲新風(fēng)空調(diào)一體機(jī)采用乳白色汽車烤漆，并配置了高靈敏度液晶觸控顯示屏；而松下只是簡單的塑料外殼包裹，沒有任何可視化觸控屏幕；
在性能上，我們在兩款產(chǎn)品的出風(fēng)口進(jìn)行了單次PM2.5凈化效率測試，當(dāng)時室內(nèi)測試前濃度140，松下壁掛新風(fēng)系統(tǒng)出風(fēng)口檢測結(jié)果為130，而賽菲壁掛新風(fēng)系統(tǒng)出風(fēng)口PM2.5濃度直降為0，現(xiàn)場很多人納悶，為什么松下這么差？打開機(jī)器一看，松下機(jī)器內(nèi)只裝了一塊初效過濾網(wǎng)，而賽菲4層HEPA13級過濾網(wǎng)，效果達(dá)到醫(yī)用過濾級別。
大老虎的價格其實(shí)有很大的水分，產(chǎn)品質(zhì)量上也不會那么較真，他們更多賣的是自己的品牌。而我們必須要做到貨真價實(shí)。
蔡佳：傳統(tǒng)空調(diào)是管是室內(nèi)冷暖的，其外掛機(jī)箱只負(fù)責(zé)熱量交換，不能通風(fēng)，壁掛式空調(diào)所接受的空氣來自房間本身，房間和空調(diào)機(jī)之間形成的是一個封閉的循環(huán)系統(tǒng)，久而久之空氣將變得非常渾濁，不利于健康；為此，通風(fēng)就顯得非常重要了，而想要達(dá)到更好的室內(nèi)外通氣目的，就必須另外再購買新風(fēng)系統(tǒng)。目前住宅安裝的普通新風(fēng)系統(tǒng)，只是對新風(fēng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，缺乏對室內(nèi)空氣質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控，使得新風(fēng)系統(tǒng)僅是“通過竣工驗(yàn)收即可”，而并非保證“室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)”。效果無法檢驗(yàn)。此外，同時安裝兩臺設(shè)備，對用戶而言，也是一件比較麻煩的事情。
為此，我們做的是空調(diào)新風(fēng)二合一的設(shè)備，在新風(fēng)凈化機(jī)內(nèi)置入整套空調(diào)系統(tǒng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)通風(fēng)也能保證室內(nèi)恒溫；更重要的，我們首次實(shí)現(xiàn)了對PM2.5、二氧化碳等空氣質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)時反饋，并呈現(xiàn)在手機(jī)APP以及機(jī)器本身的顯示屏上。實(shí)現(xiàn)機(jī)器功效的可見性，讓用戶自己去檢驗(yàn)產(chǎn)品看到效果，我們充分考慮到用戶體驗(yàn),注重操作的便利和直觀，這與智能家居“所見即所得”的大趨勢是不謀而合的。
未來，我們還將添加生命周期查詢服務(wù)，濾芯什么時候改換了？濾網(wǎng)什么時候該洗了？這些都可以在設(shè)備的屏幕上以及app上顯示。用戶可以一鍵下單，專業(yè)的服務(wù)人員就可以將新濾芯送上門。
蔡佳：真正的智能應(yīng)該是結(jié)合現(xiàn)代通信與信息技術(shù)，主動揣摩用戶的使用習(xí)慣，甚至讓家電代替人腦思維，擺脫人力控制，自主思考和控制，而不能只停留在遠(yuǎn)程遙控等隔靴搔癢的“偽智能”上。在新風(fēng)系統(tǒng)領(lǐng)域，如今稍微先進(jìn)一點(diǎn)的新風(fēng)系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了自動開啟變頻，改變風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速和風(fēng)力。然而在我看來，要實(shí)現(xiàn)真正智能化還有很長的路要走，就像比爾蓋茨的房子，所到之處，家電自主行動，想人所想。
真正的智能不是遠(yuǎn)程控制，但一定要互聯(lián)互通。目前市面上有兩種方案，一種是做智能家居系統(tǒng)，他們開發(fā)自己的硬件單品，并將其聯(lián)接到自己的中控平臺；而另一種方式則是將不同商家的單品聯(lián)接在京東或者BAT等巨頭的超級APP里，目前京東已經(jīng)找到我們作為其平臺首款空氣凈化產(chǎn)品。
蔡佳：這雖然是一個入門門檻很低的行業(yè)，但想要把產(chǎn)品做好，卻也不是一件容易的事。我們的產(chǎn)品全稱叫做智能新風(fēng)凈化空調(diào)一體機(jī)，聽起名字來就覺得十分復(fù)雜，空調(diào)與新風(fēng)系統(tǒng)融合很難，在研發(fā)過程中必須解決三大問題：
一、體積問題：
壁掛新風(fēng)系統(tǒng)必須做到盡可能小型化節(jié)省室內(nèi)空間，所以將空調(diào)組件植入如此輕薄的一款小型新風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)部，首先必須攻克體積問題；
二、噪音問題：
大家都知道，傳統(tǒng)空調(diào)有內(nèi)外機(jī)，空調(diào)室外機(jī)噪音大，必須放在室外遠(yuǎn)離人群的地方，而賽菲這款壁掛新風(fēng)系統(tǒng)將外機(jī)直接放到了機(jī)器內(nèi)，還必須對付噪音難題，傳統(tǒng)空調(diào)外機(jī)由于在室外，對噪音要求不高，而我們的機(jī)器往往需要放在臥室，噪音不解決就會被市場淘汰。
三、散熱問題，將空調(diào)外機(jī)植入相對封閉的新風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)，通過巧妙的排風(fēng)散熱設(shè)計才能達(dá)到了很好的散熱效果。
其次，因?yàn)槲覀儞碛凶约旱墓S，此前還做了20余年的外貿(mào)加工，我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)加工的全流程管理，只是最后貼了國外的品牌，當(dāng)時還跟英國愛丁堡大學(xué)等機(jī)構(gòu)合作，獲得了很多產(chǎn)品設(shè)計方面的經(jīng)驗(yàn)。我們在供應(yīng)鏈等方面都具有先天優(yōu)勢，產(chǎn)品落地比很多競爭對手更加容易。
另外，從12年之后，我們也在專利上面下足了功夫，平均每個產(chǎn)品至少擁有3個以上的專利。我們也在為競爭者的進(jìn)入設(shè)立門檻。
蔡佳：對于任何硬件產(chǎn)品，用戶滿意度才是評價其價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以，我絕不會為了智能而智能，我們其實(shí)是主打節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的，將產(chǎn)品基本功能做好才是我們最關(guān)鍵的地方，而智能只是在產(chǎn)品功能不變的前提下，提供的更便利更智能的應(yīng)用方式。
空氣問題是智能硬件時代少數(shù)幾個真正能夠刺痛人的剛需點(diǎn)。業(yè)內(nèi)不僅有像霍尼韋爾、松下這樣的老牌大企業(yè)，也有像小米獵豹這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。這已經(jīng)是一個群雄逐鹿的戰(zhàn)場了。至于最后鹿死誰手，蔡佳則強(qiáng)調(diào)還是得看產(chǎn)品本身：“想要做出一款可用的產(chǎn)品，只要3個月就夠了；而若想要做一款好用的產(chǎn)品，給你3年也未必夠用”。
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