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| 本文作者： 郝小亮 | 2014-11-13 09:42 |
“你們有的，我們早晚也會有”，因多次卷入產品抄襲風波，有網友以騰訊的口吻做出如此調侃。雙十一余溫尚存，騰訊悄悄地對“微信電話本”做了升級。全新升級的微信電話本增加了免費網絡通話功能，不過這并非什么創新之舉，更談不上“革了運營商的命”。
網絡電話又稱VOIP電話，早在微信電話本升級之前，市場同類產品已經不勝枚舉。易信、有信、觸寶電話、米聊等應用都具備類似的網絡通話功能。只不過這次出手的是擁有龐大用戶基數的騰訊，才引發如此激烈的爭論。僅從VOIP電話產品本身來看，對運營商的沖擊并不大，原因在于運營商的語音業務已經基本處于停滯狀狀態，來自數據流量的收入成為運營商收入增長的主要推動力。
事實上，VOIP產品的出現不僅不會沖擊到運營商的業務，相反在很大程度上還會帶動其收入增長，不管是3G、4G還是WiFi網絡仍然需要向基礎運營商支付相應費用。在繞不開基礎運營商的前提下，包括微信電話本在內的任何產品談“免費”都只是個噱頭。
網絡電話的實質是把語音信號經過數字化的處理，通過網絡傳輸實現語音通話，早年在移動電話尚未普及時，一些話吧采用便是將電話設備與路由器連接的形式實現網絡通話。這種形式上的網絡電話被稱為硬件電話，話吧的經營商需要向網絡運營商支付網絡流量費用，同時將費用以相應的計費標準轉嫁到消費者身上。
與硬件電話相對應的則為軟件電話，是以通過在終端設備上下載通話軟件的形式撥打對方電話，這種形式的網絡電話依然繞不開基礎運營商，用戶不管是在3G或是4G的任何網絡環境下進行網絡通話，都需要花費一定的流量費用。而在看似免費的WiFi環境下，則需要借助無線路由器提供網絡環境，而這同樣需要向運營商支付費用。
事實上，微信電話本從嚴格意義上講甚至算不上是網絡電話，因為尚無法通過軟件直接撥打對方電話號碼實現網絡通話，而是只能在通話雙方均安裝該軟件的前提下才能實現，實際上與QQ的語音通話功能相同，只不過是將網絡語音聊天的功能產品化了。在這方面，市場上同類產品的免費通話條件相對更低，在通話質量上微信電話本也沒有明顯優勢。
由于仍然要依賴于基礎運營商的網絡服務，說微信電話本將會沖擊到運營商的業務實在是錯誤的觀點，語音通話業務在運營商所有業務中的占比已經很小了，而隨著微信等OTT產品的普及，來自流量的收入正成為運營商的主要增長點。微信電話本不僅不會“革了運營商的命”，相反還會帶動運營商的營收增長。
1. 為O2O戰略布局
騰訊的基因在于社交，在O2O領域的布局上也是從用戶的生活場景切入，通過投資大眾點評、58同城等加強在本地生活服務方面的覆蓋率，并將用戶消費場景深度植入到龐大的社交關系鏈中，實現線上資源的變現。
而通訊錄作為用戶高頻次的使用行為，先天具有強烈的社交屬性，在同類通訊錄產品紛紛在網絡通話功能上延展產品線的情況之下，騰訊推出微信電話本實際上是在搶占用戶入口。估計隨著用戶安裝量的增加和使用習慣的養成，騰訊將在現有功能的基礎上引入本地商家資源等生活服務，以加強在O2O領域的布局。
在這方面，包括上文中提到的觸寶電話，以及搜狗號碼通等產品的發展模式已經很清晰，包括小米MIUI系統的黃頁功能，都是從通訊錄、撥號作為切入點向O2O領域邁進。今年5月份，觸寶推出的“觸寶生活”服務平臺，將快遞、外賣、家政等生活服務打包整合進手機撥號的入口，以實現流量變現。小米在今年7月份的發布會上同樣也將黃頁整合進新的系統當中，方便用戶查詢快遞、訂票、掛號等，同樣是打造閉環式的O2O生態。
2. 為“虛擬運營商”預熱
早在2012年，就有媒體傳出騰訊將獲得由工信部發放的虛擬運營商牌照，不過在2013年工信部發布的首批虛擬運營商名單中并沒有出現騰訊的身影，騰訊CEO馬化騰也曾表示騰訊與運營商的關系是互惠雙贏的關系，是上下產業鏈成長的關系，騰訊不會申請成為虛擬運營商。
不過隨著阿里、京東、國美、蘇寧等電商企業紛紛獲得虛擬運營商牌照，試圖向電商領域進軍的騰訊自然也不會放過這個機會。所謂虛擬運營商實際上就是基礎運營商的代理商，不具備移動網絡的企業以購買運營商部分移動通訊服務的形式，整合自身資源并通過自有渠道進行二次銷售。這對同時擁有QQ和微信兩大OTT產品的騰訊顯然意義重大。
而作為與虛擬運營商聯系最為緊密的通訊錄，騰訊推出微信電話本或許是對未來成為虛擬運營商的一次預熱。利用免費通話的噱頭搶占手機用戶，培養用戶使用習慣。在成為虛擬運營商之后向購買其號段的用戶實行流量免費。此外，騰訊還有可能讓其用戶在使用QQ、微信甚至京東等產品時實行流量免費，以提升市場競爭力。
到了那個階段，對于用戶來說將實現真正意義上的免費，為運營商流量買單的則是騰訊。同樣，作為競爭對手的阿里等企業也會實行相同的流量免費策略，虛擬運營商之爭將成為巨頭們的下一場戰役。
3．騰訊或推出手機系統
之前業界有傳聞稱騰訊或將研發獨立的智能手機品牌，不過始終只聞其聲。隨著微信電話本的亮相，業內人士推測在推出手機之前，騰訊或將先發布其開發的手機系統。
工信部曾披露，未來三到五年，智能手機操作系統與智能語音將是中國軟件業的發展著力點。而語音通話作為手機的基礎功能，則是互聯網企業涉足手機操作系統的切入點。騰訊推出微信電話本或許在為做手機系統試水，“免費通話”則將成為該系統的最大亮點。
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