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| 本文作者： 蘇疆之嵐 | 2015-01-09 18:11 |
Fire Phone的失敗眾所周知，上季度是亞馬遜的寒冬，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的不溫不火使得它損失了1.7億美元。外媒記者Austin Carr在Fast Company上新發(fā)表了深度分析報(bào)道，詳細(xì)闡述了Fire Phone失利的前因后果。從某種程度上來說，除管理層決策的失誤，Fire Phone注定會(huì)失敗，因?yàn)樾枰@款手機(jī)的只有亞馬遜自己。
“全世界都在做移動(dòng)設(shè)備，亞馬遜手機(jī)能更直接與用戶相連”，Carr寫到。但是對(duì)消費(fèi)者來說這樣的連接真的有用么？安卓用戶以及蘋果用戶用他們的設(shè)備也能很好的訪問亞馬遜。
由于沒有硬件控制，亞馬遜在iOS上的應(yīng)用，銷售的30%要給蘋果。因它決定不在iOS應(yīng)用中出售電子書，這給消費(fèi)者帶來了不便。但這也不能讓人買一款全新的手機(jī)，不方便的只是亞馬遜而已。
克服競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)并不意味著開發(fā)新產(chǎn)品，就像Facebook定制的Home系統(tǒng)沒什么存在感一樣，一款熱門應(yīng)用不大可能造就一款熱門手機(jī)。亞馬遜應(yīng)用還是很有用的，但不是用戶的全部。
智能手機(jī)有兩種方式證明它的存在：卓越的設(shè)計(jì)或者不可抗拒的價(jià)格。Fire Phone缺乏卓越的設(shè)計(jì)，不能像蘋果那樣占領(lǐng)高端市場(chǎng)；想在價(jià)格方面做文章，又撞上國(guó)內(nèi)企業(yè)。如果亞馬遜一開始就將Fire Phone作為亞馬遜會(huì)員的另一項(xiàng)福利，也許已經(jīng)引起新一股時(shí)尚購(gòu)物潮流，被數(shù)以千萬計(jì)的消費(fèi)者接受。
正如Carr所說，CEO Jeff Bezos 在Fire Phone設(shè)計(jì)中增加三維顯示技術(shù)完全是畫蛇添足。Fire Phone最初的協(xié)議價(jià)為199刀，跟iPhone一樣，這也從側(cè)面表明Bezos對(duì)該手機(jī)信心十足。這個(gè)莫名其妙的錯(cuò)誤讓人吃驚，畢竟亞馬遜對(duì)Kindle Fire平板采取了截然相反的策略，它價(jià)格比iPad低得多。
自上世紀(jì)90年代創(chuàng)辦亞馬遜以來，Bezos一直奉行“顧客至上”的企業(yè)文化。也正是由于這個(gè)一貫的堅(jiān)持，讓亞馬遜Prime服務(wù)掙得盆滿缽滿。但是在Carr看來，Bezos認(rèn)為Fire Phone能實(shí)現(xiàn)其另一個(gè)夙愿：在成功樹立顧客至上的企業(yè)形象后，他希望亞馬遜同樣可以很酷。
亞馬遜有很多特點(diǎn)：便利、包羅萬象、高效，但不包括酷；Jeff Bezos同樣有很多優(yōu)點(diǎn)：奮發(fā)圖強(qiáng)、才華橫溢、鐵面無私，同樣也不酷。
這一切都很正常，亞馬遜已經(jīng)成為行業(yè)巨頭，它最擅長(zhǎng)的是在網(wǎng)上賣東西，這與酷沒有半毛錢關(guān)系。世界上多的是的人想要耍酷，最終也只有少部分人得償所愿。可以想象，亞馬遜賣不出去的手機(jī)將囤積在倉(cāng)庫(kù)中等著落灰，這一點(diǎn)也不酷。
via wired
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