為什么企業數字化轉型需要Platform Ops（平臺運維）？

2022年，數字經濟迎來蓬勃發展，企業都在積極擁抱變革。如今，越來越多的企業開始將“數字化”作為其轉型升級的關鍵路徑。伴隨而來的是，IT架構云化變革被迅速推進，疊加降本增效、新業務和新技術快速部署等需求，對運維數字化轉型的影響也越發深刻。

據Gartner最新發布《Infrastructure, Operations and Cloud Management Primer for 2022》報告，數字平臺和產品對于支持各級組織任務至關重要，但當前大多數 IT 運營流程無法滿足他們的要求。

優云首席架構師張凱認為：在全球范圍內形成這樣的趨勢，其背后不只是技術因素，還有IT組織利益的共同演繹。驅動各團隊更準確地抓住新技術優勢和思考未來發展的終局之戰，這對于CIO等各類技術決策者來說至關重要，否則會冒與業務無關的風險。

Gartner建議以Platform Ops（平臺運維）理念為核心促進運維創新，將基礎設施、運維、云管理納入一個發展方向規劃，從新興的 I&O 管理策略、云管理、I&O 自動化、技術性能監控、可靠性和彈性、平臺工程和IT服務管理等方面促進企業交付出“有價值的業務成果”。

從本質來看，Platform Ops（平臺運維）更多地是以“平臺工程”的角度，從管理到業務，將企業所有不同的部門和需求整合在一起，以軟件定義、API 驅動的模塊化平臺架構來實現快速的產品創新，進而滿足企業構建現代分布式和云原生應用的需求。

 

2022年Gartner報告圖

這也恰好代表著，IT運維的價值正在得到重新思考。即以“平臺化”的能力聚焦“業務”價值，從后臺走向前臺，以更高效也更成熟的方式賦能業務和管理，支撐運維數字化持續演進和發展，推動IT運維走向運營。

張凱表示，縱觀國內IT運維的發展，企業級用戶運維工具經歷了“集成開發、企業自研、平臺眾創”三個關鍵的階段。

 

第一階段：集成開發

早期階段，國外IT運維發展領先，國內企業長期引入國際四大廠商（IBM、HP、CA、BMC）的運維工具和服務，受制于大廠的工具和實施人員經驗。而且，對中小型組織來說，成本過于昂貴且服務周期長，導致業務開拓與創新嚴重依賴外部開發力量，自主力量羸弱。

第二階段：企業自研

隨著國內信息技術的發展，企業進入借鑒國外運維工具技術架構逐步自研和替代的階段：IT服務管理、自動化、智能運維等技術體系迅速發展。但平臺化思維的缺乏，導致軟硬件重復建設多且難以共享復用，IT系統孤島重重，技術債務高筑。常常在功能實現上需要跟周邊眾多系統做集成和關聯，導致大部分時間消耗在溝通協調上。

第三階段：平臺眾創

隨著云趨勢確立，IT運維對象日新月異，應用環境發生了翻天覆地的變化，這也恰給企業運維進入“平臺化”催生了機會。平臺整合“煙囪式”IT工具模式，跳出純工具建設的范疇，避免運維信息孤島與運維工具碎片化的情況。從運維的全鏈路、全場景出發，打造一體化運維支撐能力，向上為業務提供強大且靈活的場景化服務，實現「平臺+APP」的共享復用和敏捷眾創，以“樂高模式”促進高效開發。

整體而言，從傳統工具的集成開發，到Platform Ops（平臺運維）的演進，與其說是一次技術升級，不如說是IT戰略轉型。圍繞“解決現狀+面向未來”的思路，在IT技術迭代中探索一條“多快好省”的路徑，充分沉淀與吸收運維實踐場景形成生態，最大化挖掘運維價值。

1、支撐IT架構持續演進和管理

隨著數字化進程的加速，構建現代分布式和云原生應用已是大勢所趨。越來越多的企業開始部署多云架構的數據中心，這種復雜的環境給運維帶來了嚴峻的挑戰。

Platform Ops（平臺運維）是應對這種挑戰的一個絕佳模式，既能支撐IT系統穩定運行，也能實現業務的敏捷創新，成為推動企業IT架構持續演進和管理的核心力量。就單個企業數字化環境而言，Platform Ops（平臺運維）向上為企業提供數據和場景融合能力，向下屏蔽多云、混合云、信創環境差異性，打通多云之間的壁壘，進行集約化的統一管理，并通過平臺的開放性，與各生態伙伴實現協同，共同構建彈性、容錯、健壯的基礎設施平臺，促進業務跨越式發展。

2、促進運維、安全能力開放和生態共創

在數字經濟時代，終端用戶的需求正在呈現井噴態勢。與此同時，企業的IT基礎架構規模與復雜度急劇增長，服務器數量呈指數攀升，時常出現上百種不同的工具和解決方案來處理計算、數據、消息隊列、可觀測性、安全性、網絡和應用。久而久之，一堆工具互不兼容、配置和結構混雜無序，既難以管理、又缺乏安全。

面對讓企業不堪重負的技術工具激增問題，Platform Ops（平臺運維）可以提供一種最優的解決方案。它可以通過軟件定義、API 驅動的模塊化平臺架構來推進運維組織SRE轉型，以運維、安全不分家理念融合S-CMDB，安全有效性驗證，SOC等能力，促進運維、安全能力開放和生態共創。

其可以對現有存量工具進行整合和服務治理、對共性組件和產品不斷開發和構建沉淀至平臺，然后結合低代碼、拖拽創作方式來提供快速構建運維、安全場景能力，實現快速的產品創新，打破傳統運維、安全工具豎井，最終，充分沉淀與吸收運維、安全實踐場景作為知識載體進行共享復用，形成開放共創的運維、安全生態，滿足不斷變化的運維、安全需求。

3、提升研運一體生產力

在企業的數字化升級中，CIO是一個至關重要的角色。但就當下而言，伴隨著內外部環境的復雜度增加，CIO的壓力也越來越大，他們需要幫助企業構建更多利用技術的新數字化業務，并推動收入增長。因此，IT的穩定和敏捷已不再是如今企業CIO們追求的目標或終點，打破部門之間的壁壘，建立響應市場業務變化的協同組織正在成為這個群體的新KPI。

Platform Ops（平臺運維）提倡協同共創，將運維和開發等部門打造成“業務”為中心的協同IT組織，通過平臺運營，打造、維護、連接和保護 DevOps 團隊完成工作所需一切的支持，提升研運一體能力，促進安全左移，逐步打通貫穿持續集成，持續交付和持續運營等整個DevOps鏈條，提高業務敏捷性和開發人員生產力。

4、從IT運維走向運營

IT運營是把IT組織關注的對象數字化，除了故障排查、診斷、分析等運維數據外，還關注業務側的應用性能、用戶感知、快速交付等數據，用這些數據進行更多的挖掘，如精準營銷、用戶體驗/畫像、實時風控、成本分攤等。IT運營可以幫助企業持續打造數字化轉型核心競爭力，加速實現商業價值。

通過Platform Ops（平臺運維），構建支撐業務系統的規劃、實施、運營、維護和管理，實現業務即服務 = 下沉流程能力 + 融合自動化能力 + 串聯場景 + 標準化輸出服務。此外，基于體系建立數據分析和共享模型，為IT運營的“監管控析”工具提供消費支撐，提升全棧業務可觀測性。

同時，以 AIOps識別技術性能問題，深度預測和挖掘改善組織成果，促進數據驅動智能運維，優化數字業務體驗，讓各組織之間因為統一的“業務目標”產生連接，實現流程、資源、工具、數據、服務及業務場景打通。最終，IT運維走向運營，運營改善體驗，體驗促進增長。

Platform Ops（平臺運維）能力圖

總而言之，Platform Ops（平臺運維）在數字大潮中展現了巨大的業務價值，給IT市場帶來的是全方位的新產業機遇，是未來構筑護城河般競爭優勢的前提，也更是實現企業數字化轉型的首選。（雷峰網(公眾號：雷峰網)）

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