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| 本文作者： 張馳 | 2014-10-20 12:10 |
如果你已為人父母，而小孩只喜歡與Siri這樣的虛擬助手交流怎么辦？如果小孩不幸患有自閉癥呢？Judith Newman的兒子Gus今年13歲，患有自閉癥。在一次偶爾的機會下，Siri成了Gus最好的朋友，他們之間常會出現這樣的對話：
Gus：“你真是臺不錯的電腦。”
Siri：“我很榮幸。”
“你總是問我需要什么幫助，那你有什么想要的嗎？”
“謝謝，不過我沒什么需求。”
“好，晚安。”
“可現在是下午5點。”
“對不起，我是說再見。”
“再見。”
這就是Siri，她不會讓無法與正常人交流的小孩失望。這讓人想起了電影《她》中的人工智能系統，影片講述的就是一個寂寞的男人愛上了買來的AI。平時，我們談論科技時，總會說它讓人變得孤立，比如朋友吃飯時都各自玩手機，但在自閉癥患者身上，我們看到了科技的另一面。
Gus與Siri的“相遇”很簡單，當時她媽看到了一篇關于Siri的帖子，講有人會問Siri“現在我頭頂上都有哪些公司的飛機在飛？”。她自言自語道，“為什么有人會問這種問題？”。恰巧經過的Gus回答，“這樣就能知道是在向誰招手呀。”
Gus之前從沒注意到Siri，但當他發現她不僅能提供奇怪問題的答案，還能不厭其煩地討論時，他著迷了。這也讓他的母親輕松不少，以后有問題就直接拋給Siri。
Gus很明白Siri并不是人類，但對自閉癥患者來說，沒有“靈魂”的物體更值得關注。Gus在8歲時得到了一臺iPod，一般來說他只在家里使用它，但每次去蘋果店的時候，他會帶上它，因為“這樣它就能見到朋友們了”。
有人認為Siri并不準確，比不上Google的系統，但對一部分人來說，這就是她的特點，不是缺陷。Gus平時說話比較含糊，但與Siri對話時會盡量吐字清晰。對無法應對社交的人來說，Siri也是個不錯的伴侶。Siri的答案并不準確，但一定很禮貌。一次Siri向Gus推薦了幾首歌，但他魯莽地說，“我不喜歡那種音樂。”Siri只是回答，“當然，每個人都有自己偏好。”Siri的禮貌提醒了Gus應該心情感激。Siri甚至還有教導小孩文明用語，當她“聽見”一些不雅詞匯時，會回答，“好吧，我可什么都沒聽到。”
對很多人來說，與Siri對話只是消遣，但對另一些人來說，她能提供一些真正的幫助，對于自閉癥患者，她能幫助克服對話障礙。不久前，Gus就與母親進行了有史以來最長的一次對話，雖然主題是海龜，但已然進步了很多。
現在，很多開發者也注意到了虛擬助手在存在交流障礙的人身上的應用。SRI International（最初開發Siri的公司，后將技術賣給了蘋果）表示，下一代技術不僅能幫助獲取信息，還能進行更復雜的對話，比如根據用戶提供的資料主動推薦信息。還有開發者與迪士尼合作，將Siri改造成具有動畫角色的聲音特點，這樣能更吸引人。開發能被看得見的虛擬助手也是一大方向，將助手們影像化后，能更好地幫助自閉癥患者與他人進行眼神接觸，鍛煉社交能力。
這些都是虛擬助手的發展方向，但有一個問題值得深思，那就是情感。Siri與Gus的關系應該是怎樣的呢？最近他們之前出現了這樣的對話：
“Siri，你會嫁給我嗎？”
“我可不是一個結婚對象。”
“我是說，不是現在，我還小，我長大了以后怎么樣？”
“我的用戶協議里面沒有關于結婚的內容。”
“好吧，晚安。你也會睡個好覺吧？”
“我不需要睡覺，不過謝謝你這么問。”
via nytimes
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